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Recevoir et lire mon courrier

Comment être averti de l'arrivée de nouveaux courriers ?

laposte.net charge automatiquement tous vos nouveaux messages reçus à chaque connexion. Pendant votre utilisation de la messagerie sur le site www.laposte.net, vous pouvez vérifier périodiquement l'arrivée de nouveaux messages en cliquant sur la petite flèche arrondie en haut à droite.

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Comment identifier le véritable expéditeur d'un message que j'ai reçu ?

L'en-tête d'un courrier électronique permet de connaître certaines données concernant l'expéditeur ainsi que le "parcours" du message sur Internet

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Comment lire un courrier via un logiciel de messagerie électronique ?

Vous pouvez vous connecter à votre boîte aux lettres Laposte.net via un client de messagerie tel qu'Outlook (par exemple).

Voici les informations nécessaires pour le paramétrer :

  • L'adresse de messagerie doit avoir le format : votreadresse@laposte.net,
  • Le type de serveur de courrier entrant est POP3,
  • Renseignez le nom du serveur de courrier entrant avec : pop.laposte.net,
  • Renseignez le nom du serveur sortant avec : smtp.laposte.net,
  • Renseignez le nom du compte sous le format : votreadresse (sans @laposte.net),
  • Cochez : Mon serveur requiert une authentification (Paramètres : mêmes paramètres que pour le courrier entrant),
  • Renseignez votre mot de passe (celui utilisé pour accéder sur le site www.laposte.net à votre boîte aux lettres @laposte.net),
  • Dans l'onglet Options avancées :
    - Renseignez le serveur sortant (SMTP) : 587 (au lieu de 25, valeur par défaut)
    ou :
    - Renseignez le serveur sortant (SMTP) : 465 en utilisant le type de connexion chiffrée : SSL
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Comment marquer un courrier lu comme étant non lu ?

Les mails que vous ouvrez sont marqués comme lus et leur attribut gras est remplacé par l'attribut normal. Pour sélectionner les mails à marquer comme non lus, cochez les cases. Dans le menu déroulant Actions, choisissez Marquer comme non lu. Les mails sélectionnés sont mis en gras et la case est désélectionnée.
A noter : pour marquer tous les mails d'une conversion comme non lus, choisissez la conversation. Pour marquer un mail individuel d'une conversation comme non lu, ouvrez la conversation et sélectionnez le mail. Vous pouvez utiliser la même procédure pour marquer des mails non lus comme étant lus.

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Comment ouvrir ou enregistrer mes pièces jointes reçues ?

Lorsque vous recevez un message contenant plusieurs pièces jointes, vous avez la possibilité de les ouvrir ou de les enregistrer de façon unitaire ou de façon globale. Pour ouvrir / enregistrer vos pièces jointes une par une : Cliquez, dans la zone Pièce(s) jointe(s) de votre message, sur le nom du fichier joint à ouvrir , Une fenêtre apparaît : cliquez alors selon votre choix sur le bouton Ouvrir ou sur le bouton Enregistrer. Pour ouvrir / enregistrer toutes vos pièces jointes en une seule fois : Cliquez, à droite de la zone Pièce(s) jointe(s) de votre message, sur le lien Télécharger tout, Une fenêtre apparaît : cliquez alors selon votre choix sur le bouton Ouvrir ou sur le bouton Enregistrer. Tous les fichiers joints à votre message sont alors compressés au format ZIP et regroupés dans un nouveau dossier.

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Comment ouvrir une Conversation ?

Pour afficher les messages d'une conversation, double-cliquez sur cette conversation.

Cliquez sur un message pour développer son contenu dans la fenêtre active.

Tous les messages associés à la conversation sont affichés même s'ils sont conservés dans d'autres dossiers.

La colonne Dossier affiche le dossier dans lequel le message est conservé.

Les conversations ne se poursuivent pas indéfiniment. Lorsque le dernier message de la conversation date d'au moins 30 jours, les messages envoyés avec le même objet entament une nouvelle conversation.

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Comment se désabonner en un seul clic d'une Newsletter ?

La messagerie Laposte.net a mis en place un nouveau bouton vous permettant de vous désabonner plus facilement d'une newsletter que vous ne souhaitez plus recevoir dans votre boîte aux lettres.

En effet, se désabonner d'une newsletter relève parfois de la partie de cache-cache.
L'utilisateur doit descendre tout en bas du message à la recherche d'un lien de désinscription.

C'est pourquoi Laposte.net a mis en place un nouveau bouton Se désabonner pour vous permettre de vous désinscrire en un seul clic d'une newsletter que vous ne souhaitez plus recevoir.

Ce bouton Se désabonner est situé dans la barre verticale de menu de la messagerie, au-dessus de l'en-tête du message.

Pour se désinscrire, cliquez sur ce bouton et Laposte.net s'occupe du reste.

Cette nouveauté concerne les newsletters, les messages promotionnels (qui prennent souvent la forme d'une newsletter), mais aussi les courriels provenant de forums ou de réseaux sociaux.

A noter !
Cette nouvelle fonctionnalité n'est disponible qu'à partir de la version Evoluée (AJAX) de votre boîte aux lettres Laposte.net
(version par défaut disponible à l'onglet Préférence)

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Comment supprimer des spams ?

Le filtrage de la plupart des mails automatiques non sollicités (également appelés spams ou courriers indésirables) est effectué par le filtre anti-spam de la messagerie Laposte.net avant que ces mails ne soient délivrés dans votre Boîte de réception.

Certains mails pouvant être considérés comme spams (mais avec le bénéfice du doute) sont placés dans votre dossier Courriers indésirables.

Vous pouvez déplacer hors du dossier Courriers Indésirables l'un des mails qu'il contient à condition d'être absolument certain de son origine.
Si vous ne déplacez ou ne supprimez pas ces mails, ils seront purgés automatiquement au bout de 8 jours.

ATTENTION !

Si vous ne connaissez pas l'émetteur de l'un de ces messages reçus et que de surcroit il contient une pièce jointe, nous vous recommandons de ne pas l’ouvrir.
Elle est susceptible de contenir un virus qui peut parfois être extrêmement virulent et endommager votre ordinateur.

Le fait de signaler comme Indésirables des mails suspects reçus dans votre Boîte de réception permet à l'administrateur de la messagerie Laposte.net d'affiner le filtrage de ces spams.

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Comment trier mes courriers ?

Vous pouvez choisir l'ordre d'affichage de vos messages en les triant en fonction des éléments suivants : l'adresse de l'expéditeur (tri croissant ou décroissant), l'objet du message (tri croissant ou décroissant), la taille du message (tri croissant ou décroissant), la date de réception du message (tri croissant ou décroissant).

Pour ce faire, cliquez sur l'élément souhaité situé en tête de colonne.

A noter :
Le tri que vous avez effectué restera actif lors de vos prochaines connexions.

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J'attends du courrier mais je ne le reçois pas. Pourquoi ?
La non réception dans votre boîte aux lettres de certains courriers qui vous sont envoyés peut être liée à plusieurs facteurs.

Vérifiez d'abord les filtres que vous avez paramétrés sur votre boîte aux lettres. Il est possible en effet qu'un de ces filtres ait été programmé pour supprimer automatiquement certains messages vous étant adressés.

Autre possibilité : lorsqu'un message qui contient une pièce jointe avec un virus est détecté par l'anti-virus de la messagerie, celui-ci le supprime automatiquement. De même si le message que l'on vous a adressé à un poids supérieur à 20 Mo, il ne pourra pas non plus vous parvenir.

Dernière possibilité : si vous ne recevez aucun message de vos correspondants qui vous écrivent depuis des adresses mails situées chez le même opérateur de messagerie (ex : s'ils vous envoient tous un mail depuis une adresse @laposte.net, ou tous depuis une adresse @orange.fr, ou @free.fr, ou gmail.com, etc....) il est alors possible que le problème soit lié à l'opérateur de messagerie en question.

Dans tous les cas, si un correspondant qui vous écrit reçoit une notification de non distribution de son mail, essayez d'obtenir auprès de lui, si c'est possible, la date et l'heure auxquelles il a tenté de vous envoyer son son mail ainsi que le contenu exact et complet du message de non distribution qu'il a reçu.
Adressez-nous ensuite ces éléments par mail depuis notre formulaire de contact en ligne afin que notre service technique Laposte.net les analyse et identifie la cause du rejet de ce message.

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Pourquoi des messages non sollicités ne m'étant pas adressés arrivent-ils dans ma boîte ?

Le message reçu résulte probablement d'une pratique appelée « spamming de dictionnaire » courante chez les initiateurs de courriers indésirables. Cette pratique consiste à faire appel à un programme permettant de trouver au hasard des adresses e-mail à partir de mots du dictionnaire. Les listes d'adresses ainsi obtenues sont ensuite utilisées pour envoyer des courriers publicitaires en masse. Si votre adresse n'apparaît pas dans le champ Destinataire ou Copie du message, c'est que vous avez reçu une copie cachée du spam (votre adresse a été renseignée dans le champ « Cci : »). Si vous recevez de tels messages, nous vous invitons à en proscrire les expéditeurs afin qu'ils soient automatiquement considérés comme indésirables.

Notez que laposte.net ne loue, ne vend et ne communique pas d'informations permettant de vous identifier personnellement à des fins d'opérations marketing sans votre autorisation expresse.

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Pourquoi je ne parviens pas à ouvrir la pièce jointe que j'ai reçue ?

Chaque type de fichier s'ouvre avec un logiciel qui lui est propre. Si une pièce jointe ne s'ouvre pas (clic gauche de la souris sur le nom du fichier, puis clic sur Ouvrir), vérifiez que vous disposez du logiciel adéquat. Si vous possédez bien le logiciel mais qu'il ne se lance pas automatiquement, cliquez avec le bouton gauche de la souris sur le nom de la pièce jointe, puis cliquez sur Enregistrez. Sélectionnez le répertoire de votre ordinateur dans lequel vous souhaitez l'enregistrer. Ouvrez le logiciel qui vous permet de lire le fichier enregistré (ex : ouvrez Word si votre fichier possède l'extension ".doc" ou ".docx). Sélectionnez Ouvrir dans le menu Fichier du logiciel. Parcourez votre disque dur afin de sélectionner le fichier que vous venez d'enregistrer, ouvrez la pièce jointe. Si vous ne disposez pas de l'application associée au format du fichier, vous devrez vous la procurer puis l'installer. Si ce n'est pas possible, demandez à votre correspondant de vous réexpédier ce fichier dans un format différent qui pourra s'ouvrir avec l'un de vos logiciels.

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Puis-je télécharger une pièce jointe infectée par un virus ?

Non. Dans un souci de protection de nos utilisateurs et afin d'empêcher toute propagation d'un virus, vous n'êtes pas autorisé à télécharger une pièce jointe infectée.

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Tout savoir sur la gestion d'affichage des messages
Vous pouvez décider que vos messages soient affichés de façon traditionnelle (par ordre de réception des messages) ou en mode Conversation. Vous pouvez également demander qu'un panneau de lecture de contenu de message apparaisse au niveau de la liste de vos messages (le panneau de lecture peut être en bas ou à droite).
Ces options sont disponibles en cliquant sur le bouton Affichage en haut à droite de l'écran.

1- Affichage des messages : L'affichage traditionnel présente une liste de messages commençant par le message le plus récent. Les messages non lus sont en surbrillance. Les informations affichées sur une ligne contiennent les éléments suivants : colonnes de suivi (drapeaux), Étiquettes, De, présence de pièces jointes, objet, emplacement du dossier, taille du message, y compris pièces jointes et heure à laquelle le message a été reçu.  Les messages du jour sont affichés avec l'heure. Quant aux messages antérieurs, seule la date de réception est visible, l'heure peut-être affichée en maintenant le pointeur de la souris sur la date de réception.

2- Affichage par conversation : la vue par conversation affiche vos messages regroupés pour un meilleur suivi des échanges. Le nombre de messages dans la conversation s'affiche entre parenthèses après l'objet. Chaque conversation contient le message d'origine et l'ensemble des réponses et transferts. Les conversations contenant des messages non lus sont en surbrillance. Double-cliquez sur la conversation pour développer les messages de la conversation. Cliquez sur un message pour afficher son contenu. Dans le lien Affichage, vous pouvez choisir d'afficher d'abord le message le plus ancien ou le plus récent.
Tous les messages associés à la conversation sont affichés, même s'ils sont conservés dans d'autres dossiers. La colonne Dossier affiche l'emplacement dans lequel le message est conservé.

3- Navigation dans le panneau de contenu des messages : dans la vue par message ou par conversation, chaque message dispose d'une ligne distincte contenant les colonnes d'informations suivantes :

- Indicateur de conversation : ce message fait-il partie d'une conversation ?
- Indicateur de drapeau : l'expéditeur a-t-il affecté un drapeau à ce message ?
- Indicateur de priorité : ce message a-t-il été affecté d'une haute priorité ?
- Étiquette : le message a-t-il été marqué d'une étiquette que vous avez définie ?
- Statut : les enveloppes ouvertes ou fermées indiquent si le message a été lu ou non, envoyé ou transféré. Le texte en surbrillance indique également que le message n'a pas été lu.
- De : Nom ou e-mail de l'expéditeur.
- Indicateur de pièce jointe : l'icône d'un trombone indique que le message contient une pièce jointe.
- Objet : brève description du message. Si les extraits de contenus sont activés dans votre compte, la première ligne du message s'affiche.
- Dossier : affiche le nom du dossier dans lequel le message est conservé. Pour les conversations, le nom du dossier ne s'affiche pas car les messages peuvent couvrir plusieurs dossiers.
- Taille : taille du message ou nombre de messages contenus dans la conversation.
- Reçu : date ou heure (pour les messages du jour) à laquelle le message a été reçu.

4- Trier les messages : vous pouvez trier vos messages en cliquant sur les libellés d'en-tête de colonnes : De, Objet, Taille ou Reçu. La colonne affiche une flèche indiquant si le tri est effectué en ordre croissant (flèche Haut) ou en ordre décroissant (flèche Bas). Vous pouvez trier une seule colonne à la fois.
 
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Tout savoir sur le rangement de mes messages par Conversation

Une conversation est un groupe de messages contenant tous les messages connexes (les réponses et les transferts) dans un volet unique.

- Lorsque vous ouvrez votre boîte aux lettres, en haut à droite du panneau de lecture, cliquez sur Affichage.
- Dans le menu déroulant, choisissez l'option Conversation : tous vos messages seront regroupés, afin de faciliter le suivi d'un échange de messages avec différents destinataires.

Un fil de discussion commence lorsque vous envoyez ou recevez un message puis envoyez ou recevez des réponses et transferts de messages basés sur le message original. 

  • L'objet ne s'affiche qu'une fois dans la fenêtre Conversation.
  • Le nombre de messages dans la conversation s'affiche entre parenthèses après l'objet.
  • Lors de la réception d'un message, la conversation est déplacée en premier dans la liste de vos messages reçus.
  • Les conversations contenant des messages non lus sont en surbrillance.
  • Les conversations peuvent couvrir plusieurs dossiers.

    Par exemple :
    - Un des messages peut se trouver dans votre boîte de réception, un autre dans le dossier Envoyés et le reste dans un autre dossier.
    - Si vous déplacez une conversation d'un dossier à un autre, tous les messages de cette conversation sont déplacés dans ce dossier.
    - Les messages qui se trouvent dans les dossiers Envoyés et Corbeille ne sont pas déplacés.

Pour créer un nouveau fil de discussion, vous devez créer un nouveau message, et non transférer ou répondre à un message existant.

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Comment ouvrir et consulter un message ?

Pour ouvrir et lire un message reçu ou émis, il vous suffit de double-cliquer à l'aide de la souris sur ce message. Vous avez également la possibilité de demander l'ouverture d'un message dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. 

Vous avez également la possibilité de demander l'ouverture d'un message dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. 
Pour ce faire, deux possibilités s'offrent à vous
 
Solution 1 :
  • cochez, depuis la liste de vos messages, sur la case située au début du message à ouvrir 
  • dans le menu déroulant Actions, sélectionnez l'option Ouvrir dans une nouvelle fenêtre 
Solution 2 :
  • effectuez, depuis la liste de vos messages, un clic droit de la souris sur la ligne du message que vous souhaitez ouvrir 
  • dans le menu qui apparait, sélectionnez l'option Ouvrir dans une nouvelle fenêtre
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Pourquoi mes messages reçus apparaissent puis disparaissent de mon dossier "Réception" ?

1- Vérifiez que vous n'avez pas procédé à une relève de votre boîte aux lettres via un smartphone, une tablette ou un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird...).
En effet, par défaut, la relève via un logiciel paramétré avec le protocole "POP" vide automatiquement votre dossier "Réception" pour en transférer le contenu dans votre logiciel.
Si tel est le cas, merci de vérifier qu'au niveau de son paramétrage, vous avez bien coché l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur".

2- Si l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur" est bien cochée dans le paramétrage de votre logiciel en POP, ou encore : Si vous êtes certain de n'avoir jamais paramétré de smartphone, de tablette ou de logiciel en "POP" et que vos messages reçus continuent à disparaître de votre boîte de réception sur le site www.laposte.net, nous vous conseillons alors de modifier au plus vite le mot de passe de votre boîte aux lettres. En effet, votre boîte aux lettres est peut-être alors victime de piratage et seul le changement de son mot de passe stoppera la disparition de vos messages.

Comment modifier votre mot de passe ?

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Peut-on être averti de l'arrivée de nouveaux courriers ?

Il n’est pas proposé, dans l’état actuel du webmail de la messagerie Laposte.net d’être alerté de l’arrivée de nouveaux messages par un signal sonore.

Il n’est pas prévu d’intégrer à très court terme cette fonctionnalité.

Cette option est proposée uniquement lorsque vous utilisez un logiciel de messagerie depuis un PC/ Mac ou mobile/tablette pour recevoir/envoyer vos messages.

Le paramétrage de ce signal sonore est propre à chacun de ces supports.

Pour connaitre la façon d’activer / désactiver ce signal sonore, nous vous conseillons de vous reporter à la notice technique du support que vous utilisez.

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Pourquoi l'une des publicités présente à l'écran empêche l'affichage correct de ma boîte ?

Ce type de déconvenue apparait généralement après que vous ayez téléchargé un logiciel sur votre ordinateur ou une extension sur votre navigateur. Vous êtes alors victime d’un Adware.

C'est le cas par exemple d'une publicité titrée "Une sélection d'articles" qui apparait pour chez quelques utilisateurs en haut de la liste des messages reçus.
La Poste n'est absolument pas à l'origine de l'affichage de ce type de publicité.Vous trouverez plus d’informations concernant les Adware ici.

La Poste contrôle l'affichage de ses propres formats publicitaires.
Elle ne peut être portée responsable des dysfonctionnements de la messagerie dus à l’installation de logiciels ou extensions modifiant son affichage ou son bon fonctionnement comme le stipulent ses Conditions Générales d’Utilisation.

Afin de supprimer ces formats publicitaires, nous vous conseillons soit d’utiliser un anti-adware (Adwcleaner par exemple) qui vous permettra de nettoyer votre ordinateur et votre navigateur des Adwares que vous avez malencontreusement téléchargés, soit de supprimer manuellement les extensions (ou modules complémentaires) et/ou logiciels vous paraissant suspects sur votre ordinateur.

Vous pouvez également vous rendre dans les paramètres de votre navigateur, puis ré-initialiser ses paramètres par défaut (merci de vous reporter à la rubrique d'aide de votre navigateur).

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