Le filtrage de la plupart des mails automatiques non sollicités (également appelés spams ou courriers indésirables) est effectué par le filtre anti-spam de la messagerie Laposte.net avant que ces mails ne soient délivrés dans votre Boîte de réception.

Certains mails pouvant être considérés comme spams (mais avec le bénéfice du doute) sont placés dans votre dossier Courriers indésirables.

Vous pouvez déplacer hors du dossier Courriers Indésirables l'un des mails qu'il contient à condition d'être absolument certain de son origine.
Si vous ne déplacez ou ne supprimez pas ces mails, ils seront purgés automatiquement au bout de 8 jours.

ATTENTION !

Si vous ne connaissez pas l'émetteur de l'un de ces messages reçus et que de surcroit il contient une pièce jointe, nous vous recommandons de ne pas l’ouvrir.
Elle est susceptible de contenir un virus qui peut parfois être extrêmement virulent et endommager votre ordinateur.

Le fait de signaler comme Indésirables des mails suspects reçus dans votre Boîte de réception permet à l'administrateur de la messagerie Laposte.net d'affiner le filtrage de ces spams.

Vous pouvez contacter le Service Clients Laposte.net par courrier électronique depuis son formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez également le contacter par courrier postal à l'adresse suivante : 

Service Clients Internet
Laposte.net
99999 LA POSTE

Si lors de la connexion à votre boîte aux lettres (après saisie de vos identifiant + mot de passe) un message vous invite à modifier votre mot de passe, c'est que ce dernier n'est plus suffisament sécurisé, car trop ancien et trop simple et qu'il ne respecte plus les nouvelles règles de composition du mot de passe en vigueur sur notre messagerie.

Lors de l'affichage de ce message, vous avez le choix :

• de continuer à accéder à vos messages avec le même mot de passe,
• de modifier immédiatement votre mot de passe (ce que nous vous conseillons vivement de faire)

Attention !
Ce choix ne vous sera proposé que 2 fois.
A la 3ème apparition de ce message, vous serez contraint de changer votre mot de passe pour accéder à nouveau à vos messages.

Rappel des nouvelles règles de composition du mot de passe :

Votre mot de passe doit être constitué de 8 à 32 caractères alphanumériques et doit contenir au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
Les caractères spéciaux suivants sont également autorisés @ - _ = $ £ * ? . / ! : > %

Si dans votre logiciel de messagerie, tablette ou smartphone votre compte Laposte.net a été paramétré avec le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet, nous vous demandons alors de le remplacer par le SMTP de Laposte.net, soit : smtp.laposte.net

En effet, si un SMTP autre que celui de Laposte.net est renseigné, cela peut générer une "erreur de SPF" lors de l'envoi de vos messages.

Tout dépend du message que vous obtenez après avoir saisi vos identifiants.

Cas le plus fréquent :

Si vous obtenez le message  « Erreur de saisie du login ou du mot de passe. Les informations saisies sont incorrectes. » , il s'agit d'un problème d'authentification.

• Vérifiez alors que vous avez bien saisi votre identifiant et/ou votre mot de passe.
• Pour vérifier si votre mot de passe est correct : cliquez sur l'oeil à droite du champs de saisie de mot de passe pour le voir en clair.

Note : Cette fonctionnalité permet d'afficher votre mot de passe pour être certain qu'il est bien orthographié. En cliquant sur l’œil, vous serez le/la seul(e) à pouvoir visualiser votre mot de passe, cela ne remet pas en question la sécurisation de votre mot de passe.

Votre mot de passe est caché :

Votre mot de passe est affiché :

En cas de doute, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez la procédure.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez renseignées n'est pas strictement identique à celles que vous avez indiquées lors de la création de votre boîte aux lettres Laposte.net (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).

Dans ce cas, veuillez remplir une demande d'assistance via notre formulaire en ligne en décrivant précisément le dysfonctionnement que vous rencontrez et éventuellement le message d'erreur que vous obtenez lors de votre tentative de connexion.
N'hésitez pas à faire des copies d'écran et à les joindre à votre formulaire en ligne afin de faciliter notre diagnostic.

Première méthode :
Accéder au site m.laposte.net depuis le navigateur de votre téléphone. Ensuite il vous suffira de saisir vos identifiants afin d'accéder à votre messagerie.

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe depuis le lien "Mot de passe oublié ?", c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).

Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne.
Précisez vos nom et prénom, date de naissance, adresse, votre question secrète et la réponse que vous lui aviez associée, le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion. Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), faîtes plusieurs propositions.

N'oubliez-pas de nous fournir également une adresse électronique secondaire ou vos coordonnées postales afin que nous puissions vous faire parvenir une réponse.