Pourquoi mes messages reçus apparaissent puis disparaissent de mon dossier "Boîte de réception" ?
1- Vérifiez que vous n'avez pas procédé à une relève de votre boîte aux lettres via un smartphone, une tablette ou un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird...).
En effet, par défaut, la relève via un logiciel paramétré avec le protocole "POP" vide automatiquement votre dossier Boîte de réception pour en transférer le contenu dans votre logiciel.
Si tel est le cas, merci de vérifier qu'au niveau de son paramétrage, vous avez bien coché l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur".
2- Si l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur" est bien cochée dans le paramétrage de votre logiciel en POP, ou encore : Si vous êtes certain de n'avoir jamais paramétré de smartphone, de tablette ou de logiciel en "POP" et que vos messages reçus continuent à disparaître de votre boîte de réception sur le site www.laposte.net, nous vous conseillons alors de modifier au plus vite le mot de passe de votre boîte aux lettres. En effet, votre boîte aux lettres est peut-être alors victime de piratage et seul le changement de son mot de passe stoppera la disparition de vos messages.
Comment gérer mes dossiers personnels ?
- Créer un nouveau dossier
Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur "Ajouter un dossier".
Vous pouvez créer des dossiers et des sous-dossiers, avec une limite de 3 niveaux de hiérarchisation. Vous pouvez y ranger vos mails manuellement, ou créer des filtres pour qu’ils se classent automatiquement dans le dossier de votre choix.
- Renommer des dossiers
Les dossiers que vous créez pour organiser vos mails se situent dans le menu à gauche de l'écran. Pour les gérer, cliquez simplement sur la petite flèche à droite du dossier en question ou faites un clic droit sur le dit dossier. Vous pouvez alors le renommer, le supprimer, le vider ou créer un sous-dossier.
- Déplacer des dossiers
Vos dossiers sont classés par ordre alphabétique. Il est possible de les déplacer à partir de votre volet de navigation de gauche. Pour exécuter cette fonctionnalité, il suffit de cliquer sur un dossier au choix et de le faire glisser afin qu'il soit déplacé dans votre dossier cible.
Vous pouvez également effectuer un clic droit sur le dossier et dans le menu déroulant sélectionner Déplacer et choisir dans la liste de “Déplacer dans” le nom du dossier dans lequel vous souhaitez le déplacer. Finalisez l’action en cliquant sur Déplacer.
- Supprimer des dossiers
Si vous souhaitez supprimer un dossier de votre liste de Dossiers Personnels, cliquez sur la flèche à droite du nom du dossier et sélectionnez Supprimer.
A Noter : - Il est également possible de replier vos dossiers pour ne plus voir les sous-dossiers. - Lorsqu’un mail est rangé dans un dossier, il n’apparaît plus dans la boîte de réception principale. - Les dossiers par défaut à savoir Boite de réception ; Autres ; Brouillons ; Envoyés ; Indésirables et Corbeille ne sont pas modifiables. |
