J'ai une erreur "échec de l'authentification, aucune connexion réseau", que faire ?

Dans le cas où ce message d'erreur s'affiche sur votre écran, il est possible que vous ayez des problèmes liés à la connexion internet.

Il se peut que votre Wi-Fi ou Données mobiles soient activés, mais que le réseau soit indisponible au moment de l’utilisation de l’application. Ouvrez une page web sur votre téléphone pour confirmer qu’il s’agit bien d’une erreur de connexion. Dans ce cas, changez d’endroit pour vérifier que vous avez internet ou patientez dès qu’internet est à nouveau disponible.  

Il arrive aussi que le Wi-Fi ou les Données mobiles soient désactivés. Vérifier dans vos paramètres que l’accès à internet soit activé par Wifi ou Données Mobiles.  

ANDROID :  

Paramètres > Wi-Fi> Activer> Sélectionner le réseau que vous connaissez avec son mot de passe si ce dernier est nécessaire.  

IOS :  

Réglages > Wi-Fi> Activer> Sélectionner le réseau que vous connaissez avec son mot de passe si ce dernier est nécessaire. 

Lorsque la connexion est établie vous verrez sous le réseau sélectionné le statut « Connecté » 

Assurez-vous que vous ayez coché « Connexion automatique », afin que votre téléphone se connecte automatiquement à ce réseau dès qu’il est disponible.  

Vous pouvez ainsi retourner sur l’application et vous connectez à votre messagerie.