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Ecrire et envoyer mon courrier

Comment ajouter des destinataires en copie cachée de mon courrier ?

Pour ajouter un destinataire en copie cachée d'un message, il suffit de renseigner l'e-mail du destinataire concerné dans la zone adéquate.

A droite du champ "A", cliquez sur « Cc, Cci ». Vous pouvez ajouter plusieurs e-mails dans la zone Cci.

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Comment ajouter des pièces jointes à mon message ?

Pour ajouter une pièce jointe à un message (photo, fichier texte, fichier son ou autre) :

  • cliquez sur le trombone présent dans barre d’outils du mail
  • une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous donne accès à l'ensemble des fichiers de votre ordinateur. Parmi eux, sélectionnez celui ou ceux que vous souhaitez joindre à votre message, puis cliquez sur « Ouvrir ».

La taille de l'ensemble de vos pièces-jointes ne doit pas excéder 20 Mo par message.

Si parmi vos fichiers il y a des images, vous pouvez opter pour les faire apparaître directement dans le corps de votre message.
Pour cela :

  • Cliquer sur l’icône « Image » présent dans la barre d’outils du mail et sélectionner votre image
  • Ou, faites glisser l’image à l’aide de votre souris vers le corps du message et lâchez-la dans la zone « ajouter dans le corps du mail »

A noter : Vous pouvez insérer directement vos pièces jointes ou images en faisant glisser les fichiers à l'aide de votre souris et déposez les dans la zone souhaitée.
Pour les insérer en pièces jointes à votre message, faites-les glisser et déposez-les au niveau de la zone « Ajouter en tant que pièce jointe ».


 

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Comment choisir l'alias avec lequel je souhaite envoyer mon message ?

Lors de la rédaction d'un message, vous pouvez choisir l'adresse électronique avec laquelle vous souhaitez envoyer votre mail.
Si l'adresse que vous voulez voir apparaître n'est pas votre adresse électronique principale mais l'un de vos alias (une autre adresse mail ajoutée), cliquez dans la zone expéditeur « De », de votre message et sélectionnez dans le menu déroulant l'alias que vous souhaitez utiliser.
Une fois la sélection de l'adresse effectuée et le contenu du message renseigné, vous pouvez envoyer votre courrier électronique à votre correspondant en cliquant sur le bouton « Envoyer ». Celui-ci verra apparaître l'alias que vous avez choisi comme expéditeur du message.

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Comment enregistrer mon message non terminé comme brouillon ?

Lors de la rédaction de votre message, un brouillon sera enregistré automatiquement, vous pouvez donc fermer l’onglet actif quand vous le souhaitez. Cela vous permet de le laisser en suspens, et de le retrouver pour le terminer et l’envoyer.

A noter : pour accéder à la liste de vos brouillons :

  • cliquez sur le dossier « Brouillons » situé dans le menu à gauche de l'écran .
  • cliquez sur le message que vous souhaitez reprendre. Vous pouvez le modifier, l’envoyer ou décider de ne pas l’envoyer et il sera alors toujours conservé comme brouillon.

 

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Comment envoyer le même message à plusieurs destinataires à la fois ?

Pour envoyer un même message à plusieurs destinataires, saisissez dans le champs « À » les différentes adresses mails en les séparant d'un point virgule.

Si vos destinataires sont présents dans vos « Contacts », en saisissant les premières lettres de leur adresse, vous pourrez les sélectionner directement lorsqu'ils vous seront proposés. Si l'un des destinataires n'est pas présent dans vos « Contact », son adresse sera automatiquement sauvegardée dans votre dossier « Contacts ».

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Comment imprimer un message ?

Depuis votre boite de réception, sélectionnez le mail que vous souhaitez imprimer. Après avoir coché la case correspondante, cliquez sur "Plus" situé dans la barre d'outils, puis sur "Imprimer".

Vous pouvez également effectuer cette action en ouvrant directement le mail concerné, puis en cliquant sur "Plus" et "Imprimer".
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Comment insérer un lien dans un message ?

La messagerie Laposte.net reconnaît automatiquement les adresses que vous saisissez dans le corps d'un message.

Ainsi, il suffit par exemple de saisir "www.laposte.net" pour créer un lien actif vers votre site de messagerie.

Autrement dit, d'un simple clic sur le mot, le destinataire de votre message pourra ouvrir la page en question dans son navigateur Internet. De même, une adresse de messagerie est automatiquement cliquable, sous réserve bien sûr que la messagerie du destinataire soit compatible.

A noter : vous avez également la possibilité d'attacher un lien hypertexte à un mot ou à une expression. Pour cela, sélectionnez le texte que vous voulez transformer en lien. Cliquez ensuite sur l'icône "A" présent en dessous du champ "Objet" du mail. Enfin, cliquez sur avant-dernier icône "Lien" : vous pouvez alors saisir le lien que vous voulez attacher à votre texte.
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Comment insérer une image dans le corps de mon message ?

Pour insérer une image dans le corps de votre message, il vous suffit de :

  • Cliquer sur l’icône « Image » présent dans la barre d’outils du mail et sélectionner votre image ;
  • Ou faire glisser l’image à l’aide de votre souris vers le corps du message et la lâcher dans la zone « Ajouter dans le corps du mail ».
     
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Comment paramétrer un logiciel de messagerie pour envoyer et recevoir mes courriers électroniques ? 

1- Si vous souhaitez vous connecter en POP3, voici les paramètres à renseigner :

  • Serveur de courrier entrant : pop.laposte.net

  • Serveur de courrier sortant : smtp.laposte.net
  • L'adresse de messagerie doit avoir le format : votreadresse@laposte.net,
  • Renseigner le nom du compte sous le format : votreadresse (sans @laposte.net)
  • Renseignez votre mot de passe (celui utilisé pour ouvrir votre boîte aux lettres depuis le site : www.laposte.net).

Dans la rubrique "Paramètres supplémentaires" et "Options avancées", renseignez les numéros de ports de serveurs suivants :

  • Serveur entrant (pop3) : 995
    puis choisissez d'utiliser le type de connexion chiffrée : SSL
  • Serveur sortant (smtp) :  587 ou 465 (au lieu de 25, valeur par défaut). Si le 587 ne fonctionne pas, n'hésitez pas à changer pour le 465 et vice versa.
    puis choisissez d'utiliser le type de connexion chiffrée : SSL

A l'onglet "Serveur sortant", COCHEZ la case : "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" et sélectionnez "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant".


2- Si vous souhaitez vous connectez en IMAP, voici les paramètres à renseigner :

  • Serveur de courrier entrant : imap.laposte.net

  • Serveur de courrier sortant : smtp.laposte.net
  • L'adresse de messagerie doit avoir le format : votreadresse@laposte.net,
  • Renseigner le nom du compte sous le format : votreadresse (sans @laposte.net)
  • Renseignez votre mot de passe (celui utilisé pour ouvrir votre boîte aux lettres depuis le site : www.laposte.net).

Dans la rubrique "Paramètres supplémentaires" et "Options avancées", renseignez les numéros de ports de serveurs suivants :

  • Serveur entrant (imap) : 993
    puis choisissez d'utiliser le type de connexion chiffrée : SSL
  • Serveur sortant (smtp) : 587 ou 465 (au lieu de 25, valeur par défaut). Si le 587 ne fonctionne pas, n'hésitez pas à changer pour le 465 et vice versa.
    puis choisissez d'utiliser le type de connexion chiffrée : SSL

A l'onglet "Serveur sortant", COCHEZ la case : "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" et sélectionnez "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant".

 

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Comment présenter et mettre en forme le texte de mon message ?

Vous pouvez mettre en forme votre message. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "A" présent dans la barre d'outils du mail et bénéficier des mêmes fonctions qu'un éditeur de texte Word :
  • changer la police ;
  • changer la taille de caractère ;
  • mettre du texte en gras ou en italique, le souligner, le barrer ;
  • changer la couleur (texte ou fond) ;
  • couper / copier / coller du texte ;
  • ajouter un exposant, un indice, une puce ;
  • numéroter des paragraphes ;
  • augmenter ou diminuer le retrait ;
  • centrer, aligner à gauche ou à droite ;
  • insérer un lien ou des émoticônes (animés ou fixes).

 

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Comment répondre à un courrier reçu ?

Les fonctions Répondre et Répondre à tous vous permettent de répondre aux messages que vous avez reçus.

1. La fonction Répondre vous permet de répondre uniquement à la personne qui vous a envoyé le message. Les personnes qui étaient également destinataires du message ne recevront pas votre réponse.

  • Pour utiliser cette fonction : ouvrez le message reçu auquel vous souhaitez répondre.
  • Dans l'entête de la messagerie, cliquez sur « Répondre ». L'adresse électronique de l'émetteur de ce message s'affiche automatiquement dans le champ « À ». Il ne vous reste plus qu'à rédiger et envoyer votre message.

2. La fonction Répondre à tous vous permet de répondre à l'émetteur ainsi qu'à l'ensemble des personnes destinataires de ce message. L'émetteur du message sera destinataire principal de votre réponse, les autres seront en copie.

  • Pour utiliser la fonction, ouvrez le message reçu auquel vous souhaitez répondre.
  • Dans l'entête de la messagerie, cliquez sur la flèche à droite de « répondre » puis sur « répondre à tous ». L'adresse électronique de l'émetteur s'affiche alors automatiquement dans le champ À, puis les adresses des autres personnes destinataires s'affichent dans la zone Cc (copie carbone) et/ou Cci (Copie cachée). Il ne vous reste plus qu’a rédiger et envoyer votre message.

A noter : par défaut, le message d'origine est inclus dans le corps du message, mais pas les pièces-jointes.

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Comment savoir si un mail est frauduleux ?

Certains spammeurs ont adopté une technique appelée "phishing", ou "récupération de mot de passe", qui consiste à envoyer des messages frauduleux en grand nombre pour recueillir des informations personnelles.

Voici quelques indices qui vous permettront de reconnaître ces messages :

En général, ces messages vous invitent à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou toute autre information personnelle (numéro de sécurité sociale, de compte bancaire ou de carte de paiement, code PIN, nom de jeune fille de votre mère ou date de naissance, par exemple). Vous devez avant tout rester prudent, même si vous pensez connaître l'expéditeur du message ou si ce dernier affiche une page Web qui vous semble officielle. En général, les spammeurs tentent d'obtenir ces informations pour s'approprier votre adresse Laposte.net, votre argent ou celui des personnes présentes dans le carnet d'adresses de votre boîte aux lettres, vos crédits ou votre identité.

Soyez très prudent avec les mails qui vous demandent des informations personnelles, qui vous invitent à mettre à jour votre boîte aux lettres sous peine qu'elle soit supprimée ou qui vous renvoient vers une page Web demandant ce type d'information.

Vous pouvez en tout cas être sûr d'une chose : Laposte.net et le Service Clients Internet de La Poste ne demandent jamais par e-mail aux utilisateurs de fournir de telles informations.

Si vous recevez dans votre boîte aux lettres un message de ce type, prétendument expédié par nos services, n'en tenez pas compte et supprimez-le !

En règle générale, et pour plus de sécurité, nous vous recommandons également de modifier régulièrement le mot de passe de votre boîte aux lettres.

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Comment transférer ou faire suivre un message reçu ?

La fonction « Transférer » vous permet de transférer à des destinataires un courrier électronique présent dans votre boîte mails.

Contrairement à la fonction Répondre ou Répondre à tous, cette fonction permet de transférer, en même temps que le message, les éventuelles pièces jointes et images qu'il contient.

Pour transférer un courrier :

  • ouvrez le courrier que vous souhaitez transférer.
  • cliquez sur la flèche située sur le bouton « Répondre ». Dans le menu qui s'affiche, cliquez alors sur « Transférer ».
  • saisissez les adresses électroniques de vos destinataires dans les champs À, Cc et/ou Cci. Si vous avez plusieurs adresses électroniques à renseigner, séparez-les par un point-virgule.
  • cliquez sur « Envoyer ».
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Comment utiliser le correcteur d'orthographe ?

Le correcteur d'orthographe est activé par défaut dans votre boîte aux lettres Laposte.net.

Il ne prend en compte que le Français.
Il n'est donc pas possible de modifier la langue du correcteur d'orthographe.

Les mots mal orthographiés apparaissent soulignés en rouge.
En faisant un clic droit avec la souris sur un mot souligné, le correcteur affiche une liste de propositions de correction en français.
Cliquez sur le mot bien orthographié proposé dans la liste et il remplacera automatiquement le mot mal orthographié.

Astuce :
La version évoluée (version AJAX) de votre boîte aux lettres vous propose d'obtenir en plus, une vérification orthographique supplémentaire systématique lors de l'envoi de vos messages.
Cette option quant à elle pas activée par défaut.

Pour l'activer :
- cliquez sur l'onglet Préférences
- dans le menu à gauche de l'écran, cliquez sur l'option Courrier
- utilisez l'ascenseur jusqu'au paragraphe Créer des messages
- cochez la case Vérification orthographique obligatoire avant tout envoi de message
- cliquez sur le bouton jaune Enregistrer

Ainsi, en cliquant sur le bouton Envoyer et s'il reste encore des fautes, un message vous en avertit.
Vous avez alors le choix :
- de revenir sur ce message pour le corriger
- de l'envoyer malgré les fautes identifiées

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Pourquoi je ne parviens plus à envoyer de messages depuis mon logiciel de messagerie, ma tablette ou mon smartphone ?

Si dans votre logiciel de messagerie, tablette ou smartphone votre compte Laposte.net a été paramétré avec le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet, nous vous demandons alors de le remplacer par le SMTP de Laposte.net, soit : smtp.laposte.net

En effet, si un SMTP autre que celui de Laposte.net est renseigné, cela peut générer une "erreur de SPF" lors de l'envoi de vos messages.

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Pourquoi je ne reçois pas tous les accusés de lecture que j'ai demandés ?

Vous ne recevez les Accusés de lecture que vous avez demandés lors de l'envoi de vos messages que si les destinataires de ces derniers ont accepté de vous les retourner.

Pour ce faire, vos destinataires doivent paramétrer leur boîte aux lettres de façon à être informés chaque fois qu'un accusé de lecture ou de réception a été demandé sur un message reçu.
Ils ont alors le choix d'accepter ou non que vous soit retourné l'accusé de lecture que vous avez demandé. 

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Pourquoi mon destinataire n'a-t-il pas reçu mon message ?

Il est possible que votre message soit considéré comme indésirable.
Par exemple, l'envoi massif de messages peut être assimilé à du pourriel, surtout s'il ne respecte pas les critères des directives européennes en la matière.

Autres possibilités :
- lorsqu'un message contient une pièce jointe et qu'un virus est détecté par l'antivirus de la messagerie, celui-ci le supprime automatiquement.
- enfin, il est possible que la messagerie de votre destinataire ait enregistré pour un certain laps de temps le site Laposte.net dans sa liste noire (black-listage).  De ce fait, la messagerie de votre destinataire refuse de distribuer à ses utilisateurs l'ensemble des messages en provenance des utilisateurs Laposte.net. Dans ce cas, la situation ne peut être débloquée que par l'initiative de la messagerie qui a procédé au black-listage (qui ne dure en général que quelques heures).

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Puis-je attribuer une priorité à un message ?

La priorité d'un message correspond à son niveau d'importance.
Si le message doit être traité de façon urgente, il est recommandé d'en informer son destinataire en lui attribuant une priorité élevée lors de sa rédaction.

Pour ce faire:

  • avant d'envoyer le message, cliquez sur l'élément « Option » disponible dans la barre d’objet du mail ;
  • dans le menu déroulant, choisissez l'option de priorité « Haute » ou « Basse ». Le destinataire voit ainsi le symbole de priorité du message dans sa boîte de réception et dans le message lui-même.

Dans la messagerie Laposte.net, un message envoyé avec une priorité haute apparaît dans la boîte d'envoi accompagné d'un point d'exclamation rouge.

A noter : la priorité normale n'a pas d'indicateur.
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Puis-je demander une confirmation de lecture de mon message ?

La messagerie vous offre la possibilité de demander un accusé de lecture des messages que vous envoyez.

Pour cela, avant d'envoyer votre message, cliquez sur « Options » puis dans le menu déroulant cliquez sur « Demander un accusé de lecture ». Si le destinataire l'accepte, vous recevrez alors un message automatique vous informant qu'il a bien pris connaissance du message que vous lui avez envoyé.

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Qu'est-ce qu'une pièce jointe ?

Une pièce jointe est un fichier joint à un courrier électronique pour être transmis à son correspondant, en annexe du message. Lorsque l'auteur d'un courriel souhaite transmettre un document à joindre, il l'ajoute à son message en sélectionnant le fichier correspondant sur son disque dur. Lorsque le destinataire reçoit le courrier électronique, un trombone s'affiche à côté de l'objet des mails contenant des pièces jointes. Il peut télécharger les documents joints sur son propre poste de travail. Ces documents peuvent être des fichiers de traitement de texte, des feuilles de calcul, des fichiers ZIP, des images, des fichiers audio ou tout autre type de fichier résidant dans le réseau informatique de l'expéditeur. Grâce à la messagerie laposte.net, vos pièces jointes émises ou reçues peuvent peser jusqu'à 20 Mo par message.

Si vous souhaitez supprimer une pièce jointe dans l'e-mail rédigé, il vous suffit de cliquer sur la petite croix à droite de votre pièce jointe.

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Que faire en cas de multiplication de courrier indésirable ?

Le courrier indésirable est désormais très présent sur Internet. Votre exposition dépend de l'usage que vous faites de votre e-mail laposte.net. Ainsi quand vous communiquez votre e-mail, faites toujours preuve de vigilance. Si vous le communiquez à un site web (en le rendant visible aux visiteurs d'un espace de discussion, en vous inscrivant à des lettres d'information, en effectuant un achat en ligne ou en répondant à un questionnaire) il peut être collecté avec ou sans votre consentement.

Pour vous protéger :
1- Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'information précisent l'utilisation qui pourra être faite de votre e-mail.  
2- Vérifiez toujours les mentions d'information. En l'absence de mentions d'information sur votre droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant, ne communiquez pas vos données personnelles ou utilisez un e-mail créé spécialement à cette fin.
3- Posez-vous les bonnes questions :  vos coordonnées sont-elles susceptibles d'être communiquées à des tiers ? Y a-t-il une case à cocher vous permettant d'accepter ou de refuser cette communication ? Où et comment pouvez-vous exercer votre droit d'accès et de rectification des informations vous concernant ?

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Que signifie la mention DKIM dans l'objet d'un message ?

Certains des messages que vous recevez dans vos Courriers Indésirables peuvent apparaitre avec la mention <DKIM> située en début de leur Objet.

Ces messages sont tagués ainsi car le format avec lequel ils ont été envoyés et les informations techniques stipulées dans leur "entête" ne sont pas conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Il sont ainsi considérés comme des messages potentiellement suspects ou frauduleux.
Avant d'ouvrir un tel message, assurez-vous d'être certain de la fiabilité de son émetteur.
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Que signifie le drapeau situé à droite de l'expéditeur de certains message ?

L'icône de drapeau de la liste de messages signifie que le message est marqué comme important avec une volonté de suivi des échanges.

Pour activer le suivi d'un e-mail :

  • Rendez-vous dans votre boîte de réception ;
  • Dans la liste des messages, cliquez sur le suivi « Drapeau » situé à droite du nom de l'expéditeur du message concerné.
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Quelle est la taille maximale d'une pièce jointe ?

Vous avez la possibilité d'ajouter plusieurs pièces jointes par message, sachant que la taille limite de l'ensemble des pièces jointes d'un message est de 20 Mo. Ainsi, si vous n'insérez qu'une seule pièce jointe à votre message, celle-ci pourra peser jusqu'à 20 Mo. Le principe est identique pour les messages reçus.

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Comment rédiger un mail en texte-brut et non en HTML sur la nouvelle interface ?

Votre email est par défaut au format HTML. Il n'est pas possible d'envoyer un email au format texte brut.
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Qu'est-ce que le partage de fichiers lors de l'envoi d'un email ?

Il est dorénavant possible d’envoyer des pièces jointes volumineuse grâce à un lien de partage généré automatiquement par le Webmail.

En effet, vous ajoutez vos pièces jointes et le Webmail détecte automatiquement que votre / vos pièces jointes dépassent 20 mo et vous propose de générer un lien de partage.


Informations concernant le lien de partage :

  • Le lien est valable 7 jours seulement. Au-delà de ce délai personne ne pourra pas télécharger les fichiers.
  • Il est possible de mettre 20 fichiers maximum
  • Le poids total est compris entre 20 et 500 Mo
  • Le lien est disponible pour toutes les personnes auxquelles le lien est partagé.
  • Il est possible de partager 100 fichiers ou 1 go par semaine par lien de partage, au-delà la limite sera de nouveau fixée à 20 Mo par email, jusqu’à la semaine suivante.
  • Les données sont stockées sur un Drive mutualisé entre laposte.net et notre prestataire Atos Wordline.
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Puis-je transférer plusieurs e-mails en même temps à un destinataire ?

Il est possible de sélectionner plusieurs e-mails pour les transférer dans un e-mail à un destinataire.

Ces emails seront envoyés au format .eml :

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Qu'est-ce que la fonctionnalité "Nouveau mail" ?

Cette fonctionnalité permet de créer un e-mail vide de contenu reprenant tous les adresses expéditeur de l’e-mail reçu.
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Que se passe t-il lorsque ma boîte est pleine ?

Votre messagerie a une capacité maximale de 5Go. Il est important de nettoyer régulièrement votre messagerie pour que celle-ci n’atteigne pas son seuil maximal. Seuls les e-mails sont concernés par ce quota. En effet les événements, les contacts, les filtres, etc. ne sont pas comptabilisés dans le stockage.

Un message à la connexion est envoyé une fois par jour pour prévenir que vous avez atteint le quota de 90 % : 

Attention, votre boîte aux lettres est presque pleine. Pensez à supprimer des éléments superflus et videz votre corbeille:

 

Si vous dépassez le seuil des 5go voici les impacts :

  • Vous ne pouvez plus recevoir d’e-mail. Vos correspondants reçoivent un message d'erreur indiquant que leurs e-mails ne sont pas arrivés jusqu'à vous car votre boîte est pleine.
  • Vous pouvez envoyer des e-mails mais ils ne seront pas stockés dans le dossier brouillon  (pour les e-mails en cours de rédaction), ni le dossier envoyé  (pour les e-mails envoyés).

 

 

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Est-il possible d'avoir des suggestions de réponses courtes dans mes mails ?

Tout email reçu contenant certains mots clés (Félicitations, anniversaire,...) proposera des suggestions de réponses afin de faciliter et de rendre plus rapide vos réponses.

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Comment envoyer un mail ?

Pour envoyer un mail depuis votre webmail laposte.net il faut impérativement indiquer un destinataire ainsi que l’objet de votre mail et pour finir, le contenu de votre message.

Une fois toutes ses informations indiquées, il faut appuyer sur « Envoyer ».

Dans le cas où vous rencontrez un problème, nous vous invitons à nous contacter via notre Aide en ligne.

 

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Puis-je rédiger des mails dans une fenêtre séparée ?

Le Webmail laposte.net vous donne la possibilité de rédiger vos mails dans une pop in, voici les étapes à suivre :

  • Cliquez sur écrire un email
  • Cliquez sur le bouton avec les deux flèches en haut à droite de l’e-mail

 

  • Une pop in s’ouvre pour la rédaction de votre e-mail
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