Aide en ligne
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Votre question
Pourquoi mes messages reçus apparaissent puis disparaissent de mon dossier "Boîte de réception" ?
1- Vérifiez que vous n'avez pas procédé à une relève de votre boîte aux lettres via un smartphone, une tablette ou un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird...).
En effet, par défaut, la relève via un logiciel paramétré avec le protocole "POP" vide automatiquement votre dossier Boîte de réception pour en transférer le contenu dans votre logiciel.
Si tel est le cas, merci de vérifier qu'au niveau de son paramétrage, vous avez bien coché l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur".
2- Si l'option "Conserver une copie des messages sur le serveur" est bien cochée dans le paramétrage de votre logiciel en POP, ou encore : Si vous êtes certain de n'avoir jamais paramétré de smartphone, de tablette ou de logiciel en "POP" et que vos messages reçus continuent à disparaître de votre boîte de réception sur le site www.laposte.net, nous vous conseillons alors de modifier au plus vite le mot de passe de votre boîte aux lettres. En effet, votre boîte aux lettres est peut-être alors victime de piratage et seul le changement de son mot de passe stoppera la disparition de vos messages.
Comment gérer mes dossiers personnels ?
- Créer un nouveau dossier
Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur "Ajouter un dossier".
Vous pouvez créer des dossiers et des sous-dossiers, avec une limite de 3 niveaux de hiérarchisation. Vous pouvez y ranger vos mails manuellement, ou créer des filtres pour qu’ils se classent automatiquement dans le dossier de votre choix.
- Renommer des dossiers
Les dossiers que vous créez pour organiser vos mails se situent dans le menu à gauche de l'écran. Pour les gérer, cliquez simplement sur la petite flèche à droite du dossier en question ou faites un clic droit sur le dit dossier. Vous pouvez alors le renommer, le supprimer, le vider ou créer un sous-dossier.
- Déplacer des dossiers
Vos dossiers sont classés par ordre alphabétique. Il est possible de les déplacer à partir de votre volet de navigation de gauche. Pour exécuter cette fonctionnalité, il suffit de cliquer sur un dossier au choix et de le faire glisser afin qu'il soit déplacé dans votre dossier cible.
Vous pouvez également effectuer un clic droit sur le dossier et dans le menu déroulant sélectionner Déplacer et choisir dans la liste de “Déplacer dans” le nom du dossier dans lequel vous souhaitez le déplacer. Finalisez l’action en cliquant sur Déplacer.
- Supprimer des dossiers
Si vous souhaitez supprimer un dossier de votre liste de Dossiers Personnels, cliquez sur la flèche à droite du nom du dossier et sélectionnez Supprimer.
A Noter : - Il est également possible de replier vos dossiers pour ne plus voir les sous-dossiers. - Lorsqu’un mail est rangé dans un dossier, il n’apparaît plus dans la boîte de réception principale. - Les dossiers par défaut à savoir Boite de réception ; Autres ; Brouillons ; Envoyés ; Indésirables et Corbeille ne sont pas modifiables. |
Pourquoi des mails rangés dans des dossiers personnels ont disparu ?
Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de la messagerie laposte.net, toute boîte aux lettres demeurée sans connexion pendant une durée de 04 mois est considérée comme inactive et peut être purgée automatiquement des éléments qu'elle contient (e-mails, agenda, carnet d'adresse, dossiers, paramètres,…)
Pour la réactiver, il vous suffit de :
Vous y reconnecter normalement en saisissant vos identifiant et mot de passe habituels depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.
Si vous ne nous souvenez pas de votre mot de passe, utilisez la procédure “Vous avez oublié votre mot de passe ?”
- Mettre à jour vos informations personnelles. Un numéro de téléphone mobile français valide doit obligatoirement être renseigné et vérifié.
Comment gérer mes dossiers personnels ?
- Créer un nouveau dossier
Pour créer un nouveau dossier, cliquez sur "Ajouter un dossier".
Vous pouvez créer des dossiers et des sous-dossiers, avec une limite de 3 niveaux de hiérarchisation. Vous pouvez y ranger vos mails manuellement, ou créer des filtres pour qu’ils se classent automatiquement dans le dossier de votre choix.
- Renommer des dossiers
Les dossiers que vous créez pour organiser vos mails se situent dans le menu à gauche de l'écran. Pour les gérer, cliquez simplement sur la petite flèche à droite du dossier en question ou faites un clic droit sur le dit dossier. Vous pouvez alors le renommer, le supprimer, le vider ou créer un sous-dossier.
- Déplacer des dossiers
Vos dossiers sont classés par ordre alphabétique. Il est possible de les déplacer à partir de votre volet de navigation de gauche. Pour exécuter cette fonctionnalité, il suffit de cliquer sur un dossier au choix et de le faire glisser afin qu'il soit déplacé dans votre dossier cible.
Vous pouvez également effectuer un clic droit sur le dossier et dans le menu déroulant sélectionner Déplacer et choisir dans la liste de “Déplacer dans” le nom du dossier dans lequel vous souhaitez le déplacer. Finalisez l’action en cliquant sur Déplacer.
- Supprimer des dossiers
Si vous souhaitez supprimer un dossier de votre liste de Dossiers Personnels, cliquez sur la flèche à droite du nom du dossier et sélectionnez Supprimer.
A Noter : - Il est également possible de replier vos dossiers pour ne plus voir les sous-dossiers. - Lorsqu’un mail est rangé dans un dossier, il n’apparaît plus dans la boîte de réception principale. - Les dossiers par défaut à savoir Boite de réception ; Autres ; Brouillons ; Envoyés ; Indésirables et Corbeille ne sont pas modifiables. |
Comment importer mes données (e-mails, contacts, agenda) vers ma messagerie laposte.net ?
Le service laposte.net vous permet d’importer des données d’une autre messagerie vers votre boîte aux lettres laposte.net.
- Comment importer des e-mails ?
Pour importer une autre messagerie, cliquez sur l'icone Mon Compte situé en haut à gauche de votre écran puis sur Paramètres. Cliquez ensuite sur Configuration de mes boites mails dans le menu présent à gauche. Enfin, cliquez sur le bouton jaune Importer une boite mail.
- Comment importer des contacts?
Vous pouvez importer des listes de contacts et des carnets d’adresses enregistrés dans le format de fichier *.csv.
Pour importer une liste de contacts :
- Cliquez sur Contacts
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Importer des contacts.
- Sélectionnez le type de fichier d’origine de vos contacts à importer : contacts Outlook, Thunderbird, Lotus Notes ou vCard!
- En fonction de votre sélection, une fenêtre explicative du processus s’affiche, suivez les instructions et Cliquez sur Importer pour finaliser l’action.
- Comment importer un agenda ?
C’est désormais possible d’importer un agenda externe dans votre messagerie laposte.net. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans Agenda en cliquant sur son icône. Dans le menu à gauche, sélectionnez Importer. Renseignez les informations demandées : Nom de l’agenda et son adresse ; puis cliquez sur Créer pour l’importer.
Vous avez la possibilité de choisir de le rafraichir manuellement ou non. Il vous suffira de cocher ou décocher “Rafraîchir automatiquement” avant d’importer votre agenda.
A noter :
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Comment transférer automatiquement les courriers de ma boîte laposte.net vers une autre adresse e-mail ?
La messagerie laposte.net ne permet pas de rediriger vos messages vers une autre boîte aux lettres.
Comment exporter mes données laposte.net (e-mails, contacts, agenda) vers une autre messagerie ?
Le service laposte.net vous permet d’exporter des données de votre messagerie laposte.net vers une autre boîte aux lettres électronique.
- Comment exporter des e-mails ?
Vous avez la possibilité d'exporter un email en le téléchargeant.
Sélectionnez le mail que vous souhaitez télécharger, ensuite cliquez sur Plus, dans le menu déroulant choisissez Télécharger le message et l’email sera téléchargé automatiquement sur votre poste de travail.
Important : Pour récupérer une boite mail avec tout son contenu (mails et dossiers), vous devez utiliser les protocoles pop ou imap et un client de messagerie. En savoir plus
- Comment exporter des contacts ?
Vous pouvez exporter des listes de contacts et des carnets d'adresses enregistrés dans le format de fichier *.csv.
Pour exporter une liste de contacts :
- Cliquez sur Contacts
- Dans le menu à gauche, sélectionnez Exporter des contacts
- Comment exporter un agenda ?
→ Exporter au format ICS vers un Webmail autre que celui de laposte.net
- Cliquez sur Agenda
- Dans le menu à gauche, sélectionnez Exporter et le fichier ICS sera généré automatiquement.
→ Partager avec une autre adresse laposte.net
- Cliquez sur Agenda
- Dans le menu déroulant à droite de votre nom, sélectionnez Gérer les partages. Renseigner l'email et finaliser la procédure en cliquant sur Partager.
A noter :
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