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Votre question
Comment modifier mon mot de passe ?
Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net.
Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur l'icône 
présente en haut à droite de votre écran, puis sur Mon mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez-le une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
| A noter : Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d'un minimum de 12 caractères, dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = > |
Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (ex : MonMOTdeP@sse1, MonMOTdeP@sse2 puis MonMOTdeP@sse3, …) car votre compte peut être facilement piraté.
Pourquoi me demande-t-on à la connexion de modifier mon mot de passe ?
Si lors de la connexion à votre boîte aux lettres (après saisie de vos identifiant + mot de passe) un message vous invite à modifier votre mot de passe, c'est que ce dernier n'est plus suffisament sécurisé, car trop ancien et trop simple et qu'il ne respecte plus les nouvelles règles de composition du mot de passe en vigueur sur notre messagerie.
Lors de l'affichage de ce message, vous avez le choix :
- de continuer à accéder à vos messages avec le même mot de passe,
- de modifier immédiatement votre mot de passe (ce que nous vous conseillons vivement de faire)
Attention !
Ce choix ne vous sera proposé que 2 fois.
A la 3ème apparition de ce message, vous serez contraint de changer votre mot de passe pour accéder à nouveau à vos messages.
Rappel des nouvelles règles de composition du mot de passe :
Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
Une activité suspecte a été détectée sur mon compte. Que faire ?
Cette activité se caractérise par l'envoi, en un laps de temps très court (quelques heures seulement) et depuis votre adresse électronique, d'un nombre anormalement élevé de messages, ces messages étant émis à partir d'un très grand nombre d'adresses IP différentes.
Pour protéger votre boîte aux lettres et stopper ce phénomène qui peut être assimilé à un virus ou à du piratage, nous vous demandons alors de modifier votre mot de passe pour recouvrer l'usage immédiat de votre boîte électronique.
Vérifiez également que votre ordinateur dispose bien d'un anti-virus à jour.
Ce dispositif est un gage de sécurité pour vous et pour l’ensemble des internautes.
- Cliquez alors sur le lien "Modifier mon mot de passe maintenant".
ATTENTION:
Ne vous réattribuez pas le même mot de passe que le précédent car vous risqueriez de voir votre boîte aux lettres une nouvelle fois bloquée.
Votre mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
Une fois connecté, nous vous recommandons enfin d'attribuer à votre boîte aux lettres une nouvelle Question/Réponse secrète.
Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via notre formulaire de contact en ligne.
Précisez-nous vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, votre question secrète et la réponse associée (en cas de doute, faites-nous plusieurs propositions d'adresses, de réponses secrètes) ou joignez en pièce jointe à votre demande la copie scannée de votre pièce d'identité afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte aux lettres).
Si les informations correspondent, nous vous communiquerons un nouveau mot de passe.
Comment modifier mon mot de passe ?
Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net.
Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur l'icône présente en haut à droite de votre écran, puis sur Mon mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez-le une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
| A noter : Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d'un minimum de 12 caractères, dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = > |
Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (ex : MonMOTdeP@sse1, MonMOTdeP@sse2 puis MonMOTdeP@sse3, …) car votre compte peut être facilement piraté.
Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?
Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Vous avez oublié votre mot de passe ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.
Deux possibilités s'offrent à vous :
1. Si vous avez renseigné votre numéro de mobile ou une adresse de messagerie secondaire dans les données personnelles de votre compte, vous pouvez choisir de récupérer un code par SMS ou sur votre adresse secondaire de messagerie.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou adresse secondaire de messagerie en fonction de l'option choisie.
Vous allez recevoir un code de déblocage à renseigner à l'étape suivante.
- Saisissez le code de déblocage reçu.
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
Attention :
Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué de 12 caractères minimum, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
