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Bienvenue sur l'aide de laposte.net
Une activité suspecte a été détectée sur mon compte. Que faire ?
Si vous obtenez le message suivant lors de la connexion à votre compte Laposte.net, c'est que nous avons constaté une activité très inhabituelle sur votre boîte aux lettres :
Cette activité se caractérise par l'envoi, en un laps de temps très court (quelques heures seulement) et depuis votre adresse électronique, d'un nombre anormalement élevé de messages, ces messages étant émis à partir d'un très grand nombre d'adresses IP différentes.
Pour protéger votre boîte aux lettres et stopper ce phénomène qui peut être assimilé à un virus ou à du piratage, nous vous demandons alors de modifier votre mot de passe pour recouvrer l'usage immédiat de votre boîte électronique.
Vérifiez également que votre ordinateur dispose bien d'un anti-virus à jour.
Ce dispositif est un gage de sécurité pour vous et pour l’ensemble des internautes.
- Cliquez alors sur le lien "Modifier mon mot de passe maintenant".
ATTENTION:
Ne vous réattribuez pas le même mot de passe que le précédent car vous risqueriez de voir votre boîte aux lettres une nouvelle fois bloquée.
Votre mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
Si vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe, merci de remplir une demande d'assistance via notre formulaire de contact en ligne.
Précisez-nous alors vos nom et prénom, date de naissance, code postal, N° de téléphone mobile et/ou adresse email secondaire.
Ces informations doivent correspondre à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre adresse @laposte.net ou à celles que vous avez mises à jour ultérieurement.
En cas de doute sur l'une ou l'autre de ces informations, vous pouvez joindre à votre demande la copie scannée de votre pièce d'identité afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte aux lettres électronique.
Si les informations correspondent, nous vous communiquerons alors un nouveau mot de passe provisoire.
Comment modifier mon mot de passe ?
Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net.
Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur l'icône 
présente en haut à droite de votre écran, puis sur Mon mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez-le une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
| A noter : Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d'un minimum de 12 caractères, dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = > |
Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (ex : MonMOTdeP@sse1, MonMOTdeP@sse2 puis MonMOTdeP@sse3, …) car votre compte peut être facilement piraté.
