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Mes envois sont bloqués

J'ai une erreur "554 delivery error : Sorry, your message to cannot be delivered."

This mailbox is disabled (554.30). L'adresse e-mail de votre destinataire est désactivée. Votre message ne peut pas être envoyé.

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J'ai une erreur "554 delivery error : This user doesn't have a account"

L'adresse e-mail de votre destinateur n'est pas connue par la messagerie destinatrice. Vous ne pouvez pas envoyer d'email à cette personne.

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J'ai une erreur "Access Denied"

L'adresse e-mail de votre destinataire est archivée. L'utilisateur que vous essayez de contacter ne s'est pas connecté depuis plus de 6 mois à sa messagerie.

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J'ai une erreur "Lost connection with while receiving the initial server greeting"

La messagerie destinatrice n'a pas répondu pour la réception du message. Merci de vérifier que votre adresse destinatrice est correcte.Si elle est correcte, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails à ce destinataire.

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J'ai une erreur 552 5.2.2 La boite aux lettres est pleine. The mailbox is overquota. LPN007_417

La messagerie de votre destinataire est pleine et dépasse le quota de stockage autorisé. Par conséquent, votre correspondant ne peut plus recevoir de messages.

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J'ai une erreur "Adresse "invalide", que faire ?

Voici les messages d'erreur que vous pouvez rencontrer :

  • 501-5.1.7 Adresse invalide. Invalid address. LPN007_404
  • 504 5.5.2 [Adresse concernée] : Adresse destinataire invalide. Invalid recipient. LPN007_416
  • 450 4.1.2 [Adresse concernée] : Adresse de destinataire invalide. LPN105_418

Vous recevez ce message d’erreur car vous essayez d’envoyer un mail vers une adresse mail qui est invalide, incorrecte. Merci de vérifier l’orthographe de votre adresse mail destinatrice et de recommencer votre envoi. Si le problème persiste, rapprochez vous de votre destinataire pour vérifier son adresse.

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J'ai une erreur 550 5.5.0 Emetteur invalide

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Envoi impossible Mail failed : 550 5.5.0 Emetteur invalide. Invalid sender. LPNXXX_415 ou smtp; 550 5.5.0 Le compte du destinataire est bloqué. The recipient account is blocked. LPNXXX_426

Vous rencontrez ce message d’erreur car vous essayez d’envoyer un mail vers une adresse mail qui est bloquée, qui ne peut pas recevoir de messages. Vérifiez l’adresse email du destinataire et recommencez votre envoi.

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J'ai une erreur 550 5.5.0 Service refuse

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Envoi impossible data failed: 550 5.5.0 service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. LPNXXX_510

Vos envois sont bloqués car :

  • vous essayez d’envoyer un mail qui contient un lien douteux
  • ou votre IP est bloquée à cause d’une mauvaise réputation
  • ou vous essayez de transférer un mail suspect (spam) par exemple.

Merci de contacter le service client depuis le formulaire de contact en ligne.

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J'ai une erreur Connection timed out

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Connect to XXXX:25 : Connection timed out

Ce message d’erreur est envoyé car vous essayez d’envoyer un email vers une adresse email avec un domaine qui ne répond pas. Merci de vérifier l’orthographe de votre adresse mail destinatrice en particulier la partie après le « @ ». Si le problème persiste, merci de contacter le service client.

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J'ai une erreur Mail send failure ou une erreur 510

Vos emails ne sont pas envoyés. Pour identifier la cause de votre problème contactez notre Service Clients. Nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Depuis quel terminal vous connectez-vous ? Mobile, Webmail sur ordinateur, Logiciel de Messagerie (par exemple : Outlook)
  • Quelle est votre adresse IP : trouvez la via mon-ip.com
  • Fournissez-nous la date et l’heure de votre échec d’envoi
  • Est-ce que votre problème concerne un seul email à un seul destinataire ou plusieurs emails à plusieurs destinataires ?
  • Quel message d’erreur obtenez-vous ? Voici comment nous envoyer votre message d'erreur : Cliquez ici
  • Joindre l’original du mail, voici comment faire : Cliquez ici

Vous pouvez envoyer ces éléments sur le formulaire de contact en ligne.

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J'ai une erreur message "Size exceeds size limit"

Le message dépasse la taille maximale autorisée par la messagerie destinatrice. Vous ne pouvez donc pas lui envoyer ce message.

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J'ai une erreur smtp; 550 5.5.0 - The recipient account is blocked. LPNXXX_426

L'adresse e-mail de votre destinataire est bloquée. L'utilisateur n'a pas accès à son compte et ne peut pas lire votre message.

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J'ai une erreur Spam détecté

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Host XXX said: 550 spam detected (in reply to end of DATA command)

Le message que vous essayez d’envoyer est considéré comme spam par la messagerie destinatrice. Le message n’a pas été reçu par vos destinataires. Merci de contacter le service client de la messagerie concernée.

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Une activité suspecte a été détectée sur mon compte. Que faire ?

Si vous obtenez le message suivant lors de la connexion à votre compte Laposte.net, c'est que nous avons constaté une activité très inhabituelle sur votre boîte aux lettres :

Cette activité se caractérise par l'envoi, en un laps de temps très court (quelques heures seulement) et depuis votre adresse électronique, d'un nombre anormalement élevé de messages, ces messages étant émis à partir d'un très grand  nombre d'adresses IP différentes.
 
Pour protéger votre boîte aux lettres et stopper ce phénomène qui peut être assimilé à un virus ou à du piratage, nous vous demandons alors de modifier votre mot de passe pour recouvrer l'usage immédiat de votre boîte électronique.

Vérifiez également que votre ordinateur dispose bien d'un anti-virus à jour.

Ce dispositif est un gage de sécurité pour vous et pour l’ensemble des internautes.

- Cliquez alors sur le lien "Modifier mon mot de passe maintenant".

ATTENTION:
Ne vous réattribuez pas le même mot de passe que le précédent car vous risqueriez de voir votre boîte aux lettres une nouvelle fois bloquée.

Votre mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >


Une fois connecté, nous vous recommandons enfin d'attribuer à votre boîte aux lettres une nouvelle Question/Réponse secrète.

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via notre formulaire de contact en ligne.

Précisez-nous vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, votre question secrète et la réponse associée (en cas de doute, faites-nous plusieurs propositions d'adresses, de réponses secrètes) ou joignez en pièce jointe à votre demande la copie scannée de votre pièce d'identité afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte aux lettres).
Si les informations correspondent, nous vous communiquerons un nouveau mot de passe.
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J'ai une erreur, "message 550 : 550-5.7.1 Service refuse. veuillez essayer plus tard" que dois-je faire ?

Merci de vérifier que l’e-mail que vous désirez envoyer ne contient pas des liens vers des sites non sécurisés ou des pièces jointes dont vous ne connaissez pas l'origine, si vous avez un doute supprimez cette pièce jointe. Ensuite faites une nouvelle tentative d’envoi.

Si le problème persiste, vous pouvez écrire un formulaire de contact à cette adresse ici

 

 

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J'ai un message d'erreur 521 5.7.1 Service unavailable LPN007_102, que faire ?

Les e-mails envoyés vers la messagerie laposte.net ont été bloqués par nos services. Afin de régulariser votre situation, nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous et à suivre la procédure : https://senderscore.org/rtbl/ 

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J'ai le code erreur 450 4.7.1 … LPN005_41, que signifie t-il ?

Dans le cas où vous essayez d'envoyer un mail à un nombre de destinataires trop important, vous ferez face à ce message d'erreur. Il est important d'espacer au maximum vos envois dans le temps, essayez de diviser votre groupe d'envoi.

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J'ai le code erreur 450 4.7.1 … LPN005_303, que signifie t-il ?

Dans le cas où vous essayez d'envoyer un mail à un nombre de destinataires trop important, vous ferez face à ce message d'erreur. Il est important d'espacer au maximum vos envois dans le temps, essayez de diviser votre groupe d'envoi.

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