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Votre question 'Modifier mon mot de passe'

Comment modifier mon mot de passe ?

Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net. Cependant vous avez la possibilité de le modifier à tout moment.

1. Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur l'icône Mon Compte présente en haut à droite de votre écran, puis sur « Mon mot de passe ».
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications".
 
A noter : Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
 

Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.

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Pourquoi me demande-t-on à la connexion de modifier mon mot de passe ?

Si lors de la connexion à votre boîte aux lettres (après saisie de vos identifiant + mot de passe) un message vous invite à modifier votre mot de passe, c'est que ce dernier n'est plus suffisament sécurisé, car trop ancien et trop simple et qu'il ne respecte plus les nouvelles règles de composition du mot de passe en vigueur sur notre messagerie.

Lors de l'affichage de ce message, vous avez le choix :

  • de continuer à accéder à vos messages avec le même mot de passe,
  • de modifier immédiatement votre mot de passe (ce que nous vous conseillons vivement de faire)

Attention !
Ce choix ne vous sera proposé que 2 fois.
A la 3ème apparition de ce message, vous serez contraint de changer votre mot de passe pour accéder à nouveau à vos messages.

Rappel des nouvelles règles de composition du mot de passe :

Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

 

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Une activité suspecte a été détectée sur mon compte. Que faire ?

Si vous obtenez le message suivant lors de la connexion à votre compte Laposte.net, c'est que nous avons constaté une activité très inhabituelle sur votre boîte aux lettres :

Cette activité se caractérise par l'envoi, en un laps de temps très court (quelques heures seulement) et depuis votre adresse électronique, d'un nombre anormalement élevé de messages, ces messages étant émis à partir d'un très grand  nombre d'adresses IP différentes.
 
Pour protéger votre boîte aux lettres et stopper ce phénomène qui peut être assimilé à un virus ou à du piratage, nous vous demandons alors de modifier votre mot de passe pour recouvrer l'usage immédiat de votre boîte électronique.

Vérifiez également que votre ordinateur dispose bien d'un anti-virus à jour.

Ce dispositif est un gage de sécurité pour vous et pour l’ensemble des internautes.

- Cliquez alors sur le lien "Modifier mon mot de passe maintenant".

ATTENTION:
Ne vous réattribuez pas le même mot de passe que le précédent car vous risqueriez de voir votre boîte aux lettres une nouvelle fois bloquée.

Votre mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >


Une fois connecté, nous vous recommandons enfin d'attribuer à votre boîte aux lettres une nouvelle Question/Réponse secrète.

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via notre formulaire de contact en ligne.

Précisez-nous vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, votre question secrète et la réponse associée (en cas de doute, faites-nous plusieurs propositions d'adresses, de réponses secrètes) ou joignez en pièce jointe à votre demande la copie scannée de votre pièce d'identité afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte aux lettres).
Si les informations correspondent, nous vous communiquerons un nouveau mot de passe.
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Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?

Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Mot de passe oublié ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.

Deux possibiltiés s'offrent à vous

1. Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone ou une adresse secondaire de messagerie dans "votre compte". Vous pouvez choisir de récupérer un code par SMS ou sur votre adresse secondaire de messagerie. 

  • Saisissez votre numéro de téléphone ou adresse secondaire de messagerie en fonction de l'option choisie.

Vous allez recevoir un code de déblocage à renseigner à l'étape suivante. 

  • Saisissez le code de déblocage reçu.
  • Confirmez votre nouveau mot de passe

2. Choisissez l'option de récupération de votre mot de passe par la question secrète. 

  • Saisissez votre identifiant (l'intitulé de votre adresse électronique)
  • Saisissez votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
  • Renseignez votre code postal
  • Indiquez la réponse à la question secrète choisie lors de la création de votre compte
  • Confirmez votre nouveau mot de passe.

Ces informations doivent être strictement identiques à celles que vous avez données lors de la création de votre boîte aux lettres, ou mises à jour ultérieurement depuis la rubrique Mon compte de votre boîte aux lettres.

Attention :

Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.
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