Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?
Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Vous avez oublié votre mot de passe ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.
Deux possibilités s'offrent à vous :
1. Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone ou une adresse secondaire de messagerie dans "votre compte". Vous pouvez choisir de récupérer un code par SMS ou sur votre adresse secondaire de messagerie.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou adresse secondaire de messagerie en fonction de l'option choisie.
Vous allez recevoir un code de déblocage à renseigner à l'étape suivante.
- Saisissez le code de déblocage reçu.
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
2. Choisissez l'option de récupération de votre mot de passe par la question secrète.
- Saisissez votre identifiant (l'intitulé de votre adresse électronique)
- Saisissez votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
- Renseignez votre code postal
- Indiquez la réponse à la question secrète choisie lors de la création de votre compte
- Confirmez votre nouveau mot de passe.
Ces informations doivent être strictement identiques à celles que vous avez données lors de la création de votre boîte aux lettres, ou mises à jour ultérieurement depuis la rubrique Mon compte de votre boîte aux lettres.
Attention :
Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.
