Bonjour, Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Vous avez oublié votre mot de passe ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.
Deux possibilités s'offrent à vous :
1. Si vous avez renseigné votre numéro de téléphone ou une adresse secondaire de messagerie dans "votre compte". Vous pouvez choisir de récupérer un code par SMS ou sur votre adresse secondaire de messagerie.
Vous allez recevoir un code de déblocage à renseigner à l'étape suivante.
2. Choisissez l'option de récupération de votre mot de passe par la question secrète.
Ces informations doivent être strictement identiques à celles que vous avez données lors de la création de votre boîte aux lettres, ou mises à jour ultérieurement depuis la rubrique Mon compte de votre boîte aux lettres.
Attention :
Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >
Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.
L'intitulé d'une adresse électronique Laposte.net est son identifiant.
Cet identifiant est unique et incessible. De ce fait, il ne peut être modifié.
Exemple : dans l'adresse prenom.nom@laposte.net, l'identifiant est prenom.nom.
En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription. Ce dernier précise vos différents paramètres de connexion, notamment votre identifiant.
Autre possibilité pour vous connecter : si vous aviez rattaché un ou plusieurs alias à cette boîte aux lettres, vous pouvez utiliser vos alias comme identifiant pour vous connecter.
Une fois connecté à partir de votre alias, vous pourrez retrouver facilement l'intitulé de votre identifiant principal.
L'adresse électronique alternative nous permet de communiquer avec vous lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre adresse électronique laposte.net. Elle permet aussi de vous alerter si nous constatons une activité anormale sur cette adresse. Ou encore de vous envoyer un nouveau mot de passe en cas de perte de votre mot de passe actuel.
Vous pouvez la modifier depuis Paramètres accessible depuis l'onglet Mon compte. Puis, dans Mes informations, “Adresse email secondaire”. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer les modifications afin que les informations saisies soient prises en compte.
Vous pouvez également renseigner un numéro de téléphone afin de recevoir votre nouveau mot de passe par sms. Vous pouvez modifier cette information depuis Votre compte.