Aide en ligne

Bienvenue sur l'aide de laposte.net

Votre question

Votre question 'mot de passe'

Comment modifier mon mot de passe ?

Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net. 

Pour modifier votre mot de passe :

- Cliquez sur l'icône présente en haut à droite de votre écran, puis sur Mon mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez-le une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications

A noter : Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d'un minimum de 12 caractères, dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (ex : MonMOTdeP@sse1, MonMOTdeP@sse2 puis MonMOTdeP@sse3, …) car votre compte peut être facilement piraté.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Nous sommes désolés...
Merci pour votre retour

Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?

Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Vous avez oublié votre mot de passe ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.

Deux possibilités s'offrent à vous

1. Si vous avez renseigné votre numéro de mobile ou une adresse de messagerie secondaire dans les données personnelles de votre compte, vous pouvez choisir de récupérer un code par SMS ou sur votre adresse secondaire de messagerie. 

  • Saisissez votre numéro de téléphone ou adresse secondaire de messagerie en fonction de l'option choisie.

Vous allez recevoir un code de déblocage à renseigner à l'étape suivante. 

  • Saisissez le code de déblocage reçu.
  • Confirmez votre nouveau mot de passe

Attention :
Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué de 12 caractères minimum, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Nous sommes désolés...
Merci pour votre retour

Que doit contenir mon mot de passe ?

Votre mot de passe doit contenir 12 caractères minimum depuis septembre 2021 dont :

  • Une majuscule
  • Une minuscule
  • Un chiffre
  • Un caractère spécial parmi les suivants :  - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

 

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Nous sommes désolés...
Merci pour votre retour

Pourquoi le mot de passe que j'ai choisi n'est pas accepté ?

Le mot de passe que vous choisissez doit être composé d'un minimum de 12 caractères et contenir au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

Si vous saisissez un mot de passe qui ne respecte pas ces règles, un message vous en informe.

Votre mot de passe est confidentiel, c'est pourquoi il apparaît crypté lors de votre saisie.

Il est important de ne pas réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (ex : MonMOTdeP@sse1, MonMOTdeP@sse2 puis MonMOTdeP@sse3, …) car votre compte peut être facilement piraté.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Nous sommes désolés...
Merci pour votre retour

Pourquoi me demande-t-on à la connexion de modifier mon mot de passe ?

Si lors de la connexion à votre boîte aux lettres (après saisie de vos identifiant + mot de passe) un message vous invite à modifier votre mot de passe, c'est que ce dernier n'est plus suffisament sécurisé, car trop ancien et trop simple et qu'il ne respecte plus les nouvelles règles de composition du mot de passe en vigueur sur notre messagerie.

Lors de l'affichage de ce message, vous avez le choix :

  • de continuer à accéder à vos messages avec le même mot de passe,
  • de modifier immédiatement votre mot de passe (ce que nous vous conseillons vivement de faire)

Attention !
Ce choix ne vous sera proposé que 2 fois.
A la 3ème apparition de ce message, vous serez contraint de changer votre mot de passe pour accéder à nouveau à vos messages.

Rappel des nouvelles règles de composition du mot de passe :

Le mot de passe que vous choisissez doit être constitué d’au moins 12 caractères, dont au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Seuls les caractères spéciaux suivants peuvent être renseignés : - ! # $ % & ( ) * , . / : ; ? @ [ ] ^ _ { | } ~ + < = >

 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Nous sommes désolés...
Merci pour votre retour