Votre question
Comment gérer les courriers indésirables (Spam) ?
Vous avez la possibilité de trier automatiquement vos emails entrants selon l'expéditeur, le destinataire ou l'objet. Pour cela, cliquez en premier lieu sur l'icône Mon Compte présente en haut à droite de votre écran. Ensuite, cliquez sur Paramètres. Une fois sur la page de paramètres, rendez-vous dans Filtres situé dans le menu à droite. Cliquez sur le bouton jaune Créer une nouvelle règle.
Avec l'option Filtre, vous avez donc la possibilité de classer directement certains mails et de les rediriger vers un dossier en particulier (par exemple, si vous souhaitez que tous vos emails en provenance de votre banque soient automatiquement dirigés dans votre dossier "Banque").
Que faire en cas de multiplication de courrier indésirable ?
Le courrier indésirable est désormais très présent sur Internet. Votre exposition dépend de l'usage que vous faites de votre e-mail laposte.net. Ainsi quand vous communiquez votre e-mail, faites toujours preuve de vigilance. Si vous le communiquez à un site web (en le rendant visible aux visiteurs d'un espace de discussion, en vous inscrivant à des lettres d'information, en effectuant un achat en ligne ou en répondant à un questionnaire) il peut être collecté avec ou sans votre consentement.
Pour vous protéger :
1- Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'information précisent l'utilisation qui pourra être faite de votre e-mail.
2- Vérifiez toujours les mentions d'information. En l'absence de mentions d'information sur votre droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant, ne communiquez pas vos données personnelles ou utilisez un e-mail créé spécialement à cette fin.
3- Posez-vous les bonnes questions : vos coordonnées sont-elles susceptibles d'être communiquées à des tiers ? Y a-t-il une case à cocher vous permettant d'accepter ou de refuser cette communication ? Où et comment pouvez-vous exercer votre droit d'accès et de rectification des informations vous concernant ?
Pourquoi et comment marquer un mail comme Indésirable ?
Si vous souhaitez marquer un email comme étant indésirable, et le déplacer ainsi dans le dossier Indésirables. Il faut ouvrir le mail concerné et dans la barre d'outils grise, cliquez sur Indésirable.
| A noter : pour envoyer automatiquement tous les emails d'un expéditeur vers le dossier Indésirables, vous pouvez créer un filtre. Pour savoir comment faire, consultez notre FAQ "Comment créer un filtre de tri automatique de mon courrier ?". |
Exemples d'e-mails frauduleux et précautions à prendre pour éviter d'être piraté
Voici des exemples d’e-mails frauduleux visant laposte.net dont le but est de récupérer vos identifiants de connexion pour pirater votre compte.
Quelques précautions à prendre :
1. Vérifiez l’e-mail d’expédition. Les communications laposte.net sont envoyées avec ces deux adresses e-mail :
Signalez-nous sur l’adresse [email protected] toutes les communications qui semble venir de laposte.net mais qui proviennent d’autres adresses e-mails que les deux citées ci-dessus.
2. Prêtez attention aux liens sur lesquels vous cliquez. Ces liens peuvent pointer vers de fausses pages laposte.net
3. Ne remplissez pas de formulaires après avoir cliqué sur un lien présent dans un e-mail suspect.
4. Vérifiez l'adresse du site internet que vous consultez.
Exemple 1 : Suppression de votre compte laposte.net
1) Cet e-mail est frauduleux, nous n’envoyons pas cette communication.
2) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable.
Exemple 2 : Demande de réinitialisation de votre mot de passe
1) Cet e-mail est frauduleux, nous vous demandons de vérifier votre identité uniquement si vous nous contactez depuis le formulaire de contact de notre aide en ligne.
2) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable.
Exemple 3 : Fermeture de votre compte laposte.net
1) Cet e-mail est frauduleux, nous n’envoyons pas d’e-mails si votre messagerie est bloquée.
2) L’expéditeur est une adresse e-mail @yahoo.fr, elle n’est ni [email protected], ni [email protected]
3) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable.
Exemple 4 : Avis de désactivation e-mail
1) L’expéditeur est une adresse e-mail @clu-internet.fr, elle n’est ni [email protected], ni [email protected]
2) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable.
Exemple 5 : Laposte.net / Avis de décès
1) L’expéditeur est une adresse e-mail @sdis59.fr, elle n’est ni [email protected], ni [email protected]
2) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable
Exemple 6 : Absence téléphone :
1) L’expéditeur est une adresse e-mail @telenet.be, il ne s’agit pas d’une communication La Poste
2) L’e-mail contient un lien qui a pour but de récupérer vos informations personnelles à des fins de piratages.
Ne cliquez surtout pas sur le lien et signaler cet e-mail en indésirable
Mise en garde sur les jeux frauduleux
Un certain nombre de grandes marques, dont La Poste, sont actuellement victimes de détournement d'image pour promouvoir des jeux concours frauduleux payants.
Ne cliquez sur aucun lien et fermez la page. Voici un exemple de jeu frauduleux que nous avons détecté sur Laposte.net :
Comment éviter l'hameçonnage ou phishing ?
 | Ne communiquez jamais d’informations sensibles par messagerie ou téléphone : aucune administration ou société commerciale sérieuse ne vous demandera vos données bancaires ou vos mots de passe par message électronique ou par téléphone. |
 | Avant de cliquer sur un lien douteux, positionnez le curseur de votre souris sur ce lien (sans cliquer) ce qui affichera alors l’adresse vers laquelle il pointe réellement afin d’en vérifier la vraisemblance ou allez directement sur le site de l’organisme en question par un lien favori que vous aurez vous-même créé. |
 | Vérifiez l’adresse du site qui s’affiche dans votre navigateur. Si cela ne correspond pas exactement au site concerné, c’est très certainement un site frauduleux. Parfois, un seul caractère peut changer dans l’adresse du site pour vous tromper. Au moindre doute, ne fournissez aucune information et fermez immédiatement la page correspondante. |
 | En cas de doute, contactez si possible directement l’organisme concerné pour confirmer le message ou l’appel que vous avez reçu. |
 | Utilisez des mots de passes différents et complexes pour chaque site et application afin d’éviter que le vol d’un de vos mots de passe ne compromette tous vos comptes personnels. Vous pouvez également utiliser des coffres forts numériques de type KeePass pour stocker de manière sécurisée vos différents mots de passe. |
 | Si le site le permet, vérifiez les date et heure de dernière connexion à votre compte afin de repérer si des accès illégitimes ont été réalisés. |
 | Si le site vous le permet, activez la double authentification pour sécuriser vos accès. |
Source : www.cybermalveillance.gouv.fr
Comment bloquer ou autoriser les mails de certains expéditeurs ?
Si vous souhaitez bloquer les emails d'un expéditeur ou au contraire autoriser les emails d'un expéditeur alors qu'ils sont affichés comme Indésirables, cliquez sur l'icône Mon Compte situé en haut à droite de la page et rendez-vous dans Paramètres. Cliquez ensuite sur Gestion des Indésirables situé dans le menu à gauche de l'écran.
Dans cet onglet, vous pouvez également choisir de bloquer des mails comportant certains mots ou expressions : dès qu'un mail contiendra ce mot ou cette expression, il sera automatiquement réceptionné dans vos Indésirables.
