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Connexion à ma boîte aux lettres

Tout savoir sur la connexion et la déconnexion à ma boîte à lettres

Pour vous connecter :
- ouvrez une fenêtre du navigateur puis saisissez l'URL www.laposte.net.
- lorsque la page d'accueil Laposte.net apparaît, saisissez votre nom d'utilisateur (votre adresse mail complète) et votre mot de passe en haut à gauche de l'écran
- cliquez sur Connexion.

Pour vous déconnecter :
Pour éviter que d'autres personnes aient accès à votre boîte aux lettres, vous devez toujours vous déconnecter lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur.
Pour vous déconnecter, cliquez sur la flèche située à côté de votre nom en haut à droite de l'écran et sélectionnez Déconnexion.
Sans aucune action de votre part dans votre boîte aux lettres pendant une durée de 30 minutes, votre session sera déconnectée automatiquement.

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Comment faire de laposte.net la page d'accueil de mon navigateur ?

Si vous souhaitez accéder directement au site www.laposte.net à chaque fois que vous vous connectez, pourquoi ne pas configurer votre navigateur pour qu'il s'y connecte directement en page d'accueil ?

Sous Internet Explorer : ouvrez votre navigateur Internet Explorer (IE) ; cliquez sur le menu Outils. Cliquez sur Options Internet. Dans l'onglet Général saisissez www.laposte.net dans le champ Adresse puis cliquez sur Ok pour valider.

Sous Netscape : ouvrez votre navigateur Netscape. Cliquez sur le menu Edition. Cliquez sur Préférences. Ouvrez la rubrique Démarrage. Cochez le petit cercle en face de Navigateur Netscape. Saisissez www.laposte.net dans le champ situé à côté de l'option Page d'accueil. Cliquez sur Ok pour valider.

Sous Firefox : ouvrez votre navigateur Firefox. Cliquez sur le menu Outils. Cliquez sur Options. Cliquez sur Général puis dans la zone Au démarrage de Firefox, sélectionnez dans le menu déroulant Afficher ma page d'accueil. Saisissez www.laposte.net dans le champ Page d'accueil. Cliquez sur Ok pour valider.

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Je reçois un message concernant la sécurité lorsque je me connecte à ma boîte. Pourquoi ?

Afin d'assurer un meilleur service, Laposte.net a mis en place un système d'authentification sécurisée en HTTPS (S pour "secure" ou "sécurisé") pour l'accès à votre boîte aux lettres.
Les données sont cryptées. Vos données personnelles sont ainsi protégées.

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Que faire en cas d'oubli du mot de passe ?

Etes-vous certain d'avoir oublié votre mot de passe ?

Peut-être est-ce simplement une erreur de saisie. En effet, Laposte.net tient compte des minuscules et des majuscules lors de la saisie de votre mot de passe.
Exemple : si le mot de passe saisi à l'inscription est "toto", "TOTO" ne sera pas accepté.

Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, utilisez la procédure "Mot de passe oublié ?" accessible depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.

- saisissez votre identifiant (l'intitulé de votre adresse électronique)
- saisissez votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
- renseignez votre code postal
- indiquez la réponse à la question secrète choisie lors de la création de votre compte
- confirmez votre nouveau mot de passe.

Ces informations doivent être strictement identiques à celles que vous avez données lors de la création de votre boîte aux lettres, ou mises à jour ultérieurement depuis la rubrique Mon compte de votre boîte aux lettres.

Attention :
votre mot de passe doit être constitué de 8 à 32 caractères alphanumériques et doit contenir au moins 1 lettre majuscule, une lettre minuscule et 1 chiffre (les caractères spéciaux ne sont pas autorisés).

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Pourquoi la procédure "Mot de passe oublié ?" ne fonctionne pas ?

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe depuis le lien "Mot de passe oublié ?", c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).

Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne.
Précisez vos nom et prénom, date de naissance, adresse, votre question secrète et la réponse que vous lui aviez associée, le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion. Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), faîtes plusieurs propositions.

N'oubliez-pas de nous fournir également une adresse électronique secondaire ou vos coordonnées postales afin que nous puissions vous faire parvenir une réponse.

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Que faire en cas d'oubli de mon Identifiant Laposte.net?

L'intitulé d'une adresse électronique Laposte.net est son identifiant.

Cet identifiant est unique et incessible. De ce fait, il ne peut être modifié.

Exemple : dans l'adresse prenom.nom@laposte.net, l'identifiant est prenom.nom.
En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription. Ce dernier précise vos différents paramètres de connexion, notamment votre identifiant.

Autre possibilité pour vous connecter : si vous aviez rattaché un ou plusieurs alias à cette boîte aux lettres, vous pouvez utiliser vos alias comme identifiant pour vous connecter.
Une fois connecté à partir de votre alias, vous pourrez retrouver facilement l'intitulé de votre identifiant principal.

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Je n'arrive pas à me connecter alors que mon mot de passe est correct : que dois-je faire ?

Tout dépend du message que vous obtenez après avoir saisi vos identifiants.

Cas le plus fréquent :
Si vous obtenez le message  « Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect... » , il s'agit d'un problème d'authentification.
Vérifiez alors que vous avez bien saisi votre identifiant et/ou votre mot de passe.

En cas de doute, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez la procédure.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez renseignées n'est pas strictement identique à celles que vous avez indiquées lors de la création de votre boîte aux lettres Laposte.net (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).

Dans ce cas, veuillez remplir une demande d'assistance via notre formulaire en ligne en décrivant précisément le dysfonctionnement que vous rencontrez et éventuellement le message d'erreur que vous obtenez lors de votre tentative de connexion.
N'hésitez pas à faire des copies d'écran et à les joindre à votre formulaire en ligne afin de faciliter notre diagnostic.

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Comment modifier l'intitulé de mon adresse Laposte.net ?

L'intitulé (ou identifiant) d'une adresse électronique Laposte.net est son identité.
Dans l'exemple prenom.nom@laposte.net, l'identifiant est prenom.nom.
Cette identité est unique et incessible. De ce fait, cet élément ne peut être modifié.

Si vous souhaitez avoir un autre intitulé d'adresse électronique, il suffit d'associer à cette adresse un ou plusieurs alias, ou de créer une nouvelle boîte aux lettres @laposte.net avec l'intitulé qui vous convient.

A noter :
les informations concernant des adresses électroniques distinctes ne peuvent être ni fusionnées, ni échangées.

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Pourquoi mon adresse a-t-elle été archivée et que dois-je faire pour la réactiver ?

Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de la messagerie Laposte.net, toute boîte aux lettres demeurée sans connexion pendant une durée de 4 mois est considérée comme inactive et peut être purgée automatiquement des éléments qu'elle contient.

Pour la réactiver, il vous suffit de vous y reconnecter normalement en saisissant vos identifiant et mot de passe habituels depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, utilisez la procédure Mot de passe oublié ?

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Pourquoi faut-il se déconnecter avant de quitter sa boîte aux lettres ?

A la fin de chaque utilisation de votre boîte aux lettres, il est très important que vous la fermiez correctement, notamment si vous l'avez consultée depuis un ordinateur utilisé par de tierces personnes (ex : cybercafé).

En ne vous déconnectant pas correctement de votre boîte aux lettres, vous vous exposez à ce que la prochaine personne qui utilise l'ordinateur puisse accéder à votre boîte aux lettres.
Se déconnecter correctement d'une boîte aux lettres équivaut à la fermer à clé.

Pour vous déconnecter, cliquez sur la flèche située à côté de votre nom (en haut à droite de l'écran) et sélectionnez Déconnexion.
Si vous ne faites aucune action dans votre boîte aux lettres pendant une durée de 30 minutes consécutives, votre session sera déconnectée automatiquement.

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Comment empêcher la saisie automatique de mes Identifiant et Mot de passe ?

C'est votre navigateur ( Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc...) et non le site Laposte.net qui garde en mémoire ces informations.

Pour désactiver sur votre navigateur Internet Explorer (I.E) la saisie automatique des Identifiant et Mot de passe de votre boîte aux lettres, procédez de la manière suivante :

- ouvrez Internet Explorer
- cliquez dans la barre de navigation sur le menu Outils
- sélectionnez ensuite Options Internet
- cliquez sur l'onglet Contenu.
- dans la zone Informations personnelles, cliquer sur Saisie semi-automatique
- décochez les cases : Noms d'utilisateurs et mots de passe sur les formulaires et Demander l'enregistrement des mots de passe
- cliquez sur OK pour valider.

Chaque navigateur propose cette fonctionnalité.
Pour les autres navigateurs, reportez-vous à leur notice explicative pour connaitre la manière de désactiver cette option.

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Que faire en cas d'oubli de mon mot de passe et de ma réponse secrète ?

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe depuis le lien Mot de passe oublié ?, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous aviez renseignées lors de la création de votre compte ou mises à jours ultérieurement.

Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne.

Précisez : vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse, la question secrète que vous aviez choisie et la réponse que vous lui aviez associée.
Indiquez également le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion.

Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), merci de nous faire plusieurs propositions et/ou de nous faire parvenir, en pièce jointe, la copie scannée de votre pièce d'identité. Ces informations vous sont demandées pour s'assurer que vous êtes bien propriétaire du compte concerné. Après vérification des éléments que vous nous aurez fournis, nous vous communiquerons un nouveau mot de passe. Il vous permettra d'accéder à nouveau à votre boîte aux lettres et de définir une nouvelle question/réponse secrète.

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Comment configurer mon compte courrier windows 8 ou RT

Pour ajouter un compte Laposte.net dans Windows 8 / 8.1 ou RT :   


1. Aller vers les coins droits de l'écran (en ayant le logiciel Courrier ouvert) pour faire apparaitre la barre des charmes soit en utilisant le raccourci Windows + i. Cliquer sur Paramètres, Comptes et Ajouter un compte


2. Choisir entre le fournisseur de messagerie : Outlook.com : si vous avez une adresse en @hotmail.com ou .fr, @live.com ou .fr, @msn.com, @outlook.com ou .fr Exchange : messagerie d'entreprise et comptes Office 365Google : @gmail.com et Google AppsOrange : @orange.fr et @wanadoo.fr Yahoo : @yahoo.fr ou .com et @ymail.com Autre compte : pour tous les autres comptes de messagerie, entrer manuellement les informations. Choisissez Autre compte.


3. Type de compte Exchange ou IMAP : choisir IMAP.


4. Indiquer les informations concernant votre compte :
- Adresse de messagerie : l'e-mail Laposte.net
- Nom d'utilisateur : le nom qui sera affiché quand vous envoyez un message
- Mot de passe : le mot de passe lié à votre e-mail
- Serveur de messagerie entrant (IMAP) : imap.laposte.net
- Port (IMAP) : laisser 993 par défaut pour une connexion IMAP sécurisée
- Laisser cocher « Le serveur entrant requiert SSL » pour établir une connexion sécurisé
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : indiquer le serveur SMTP de votre fournisseur d'accès internet, ou bien smtp.laposte.net (Attention : il est préférable de choisir celui de votre fournisseur d'accès internet)
- Port (SMTP) : se règle automatiquement soit sur 25 ou 465.

Si nécessaire, décocher "Le serveur sortant requiert SSL" et le serveur sortant requiert l'authentification.

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Une activité suspecte a été détectée sur mon compte. Que faire ?
Si vous obtenez le message suivant lors de la connexion à votre compte Laposte.net, c'est que nous avons constaté une activité très inhabituelle sur votre boîte aux lettres :

Cette activité se caractérise par l'envoi, en un laps de temps très court (quelques heures seulement) et depuis votre adresse électronique, d'un nombre anormalement élevé de messages, ces messages étant émis à partir de plus de 40 adresses IP différentes.
 
Pour protéger votre boîte aux lettres et stopper ce phénomène qui peut être assimilé à un virus ou à du piratage, nous vous demandons alors de modifier votre mot de passe pour recouvrer l'usage immédiat de votre boîte électronique.

Vérifiez également que votre ordinateur dispose bien d'un anti-virus à jour.

Ce dispositif est un gage de sécurité pour vous et pour l’ensemble des internautes.

- Cliquez alors sur le lien "Modifier mon mot de passe maintenant".

ATTENTION:
Ne vous réattribuez pas le même mot de passe que le précédant car vous risqueriez voir votre boîte aux lettres une nouvelle fois bloquée.
Votre mot de passe doit être constitué de 8 à 32 caractères alphanumériques et doit contenir au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre (les caractères spéciaux ne sont pas autorisés)


Une fois connecté, nous vous recommandons enfin d'attribuer à votre boîte aux lettres une nouvelle Question/Réponse secrète.

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres (ou que vous avez mises à jour ultérieurement).
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via notre formulaire de contact en ligne.

Précisez-nous vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale, votre question secrète et la réponse associée (en cas de doute, faites-nous plusieurs propositions d'adresses, de réponses secrètes) ou joignez en pièce jointe à votre demande la copie scannée de votre pièce d'identité afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte aux lettres).
Si les informations correspondent, nous vous communiquerons un nouveau mot de passe.
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