Aide en ligne de votre messagerie laposte.net

Pour accéder à votre boîte aux lettres depuis le site laposte.net, vous devez tout d'abord vous authentifier.

1- S'authentifier :

• Positionnez-vous en haut à gauche de la page d'accueil du site laposte.net (http://www.laposte.net),
• Saisissez votre adresse électronique (identifiant) dans la 1ère zone réservée à cet effet,
• Saisissez votre mot de passe dans la 2ème zone de texte : Mot de passe,
• Cliquez sur le bouton OK pour ouvrir votre boîte aux lettres.

2- Se déconnecter :

A la fin de chaque utilisation de votre boîte aux lettres, il est très important que vous la fermiez correctement, notamment si vous l'avez consultée depuis un ordinateur utilisé par de tierces personnes (ex : cybercafé). En ne vous déconnectant pas correctement de votre boîte aux lettres, vous vous engagez à ce que la prochaine personne qui utilise l'ordinateur puisse accéder à votre boîte aux lettres. Se déconnecter correctement d'une boîte aux lettres équivaut à la fermer à clé.

Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur le lien Quitter situé en haut à droite de chaque page de votre boîte aux lettres.

Si vous souhaitez accéder directement au site www.laposte.net à chaque fois que vous vous connectez, pourquoi ne pas configurer votre navigateur pour qu'il s'y connecte directement en page d'accueil ?

Sous Internet Explorer :

• Ouvrez votre navigateur Internet Explorer (IE)
• Cliquez sur le menu Outils
• Cliquez sur Options Internet
• Dans l'onglet Général saisissez www.laposte.net dans le champ Adresse
• Cliquez sur Ok pour valider

Sous Netscape :

• Ouvrez votre navigateur Netscape
• Cliquez sur le menu Edition
• Cliquez sur Préférences
• Ouvrez la rubrique Démarrage
• Cochez le petit cercle en face de Navigateur Netscape
• Saisissez www.laposte.net dans le champ situé à côté de l'option Page d'accueil
• Cliquez sur Ok pour valider.

Sous Firefox :

• Ouvrez votre navigateur Firefox
• Cliquez sur le menu Outils
• Cliquez sur Options
• Cliquez sur Général puis dans la zone Au démarrage de Firefox, sélectionnez dans le menu déroulant Afficher ma page d'accueil
• Saisissez www.laposte.net dans le champ Page d'accueil
• Cliquez sur Ok pour valider.

Afin d'assurer un meilleur service, laposte.net a mis récemment en place un système d'authentification sécurisée en HTTPS (S pour "secure" ou "sécurisé") pour l'accès à votre boîte aux lettres.

Les données sont cryptées. Elles pourront toujours être interceptées, mais pour les exploiter il faudrait déployer, selon la taille de la clé utilisée des moyens plus ou moins importants.

Vos données personnelles sont ainsi protégées.

Etes-vous certain d'avoir oublié votre mot de passe ? Peut-être est-ce simplement une erreur de saisie. En effet, laposte.net tient compte des minuscules et des majuscules lors de la saisie de votre mot de passe.

Exemple : si le mot de passe saisi à l'inscription est "toto", "TOTO" ne sera pas accepté.

Pour débloquer votre boîte aux lettres avec un nouveau mot de passe, il vous faut utiliser la procédure "Mot de passe oublié ?".

Pour ce faire :

• Depuis la page d'accueil du site www.laposte.net, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
• Saisissez votre identifiant (l'intitulé de votre adresse électronique)
• Saisissez :
  • votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
  • votre code postal
  • la réponse à la question choisie lors de l'inscription
  • votre nouveau mot de passe
  • confirmez votre nouveau mot de passe

  Ces informations doivent être strictement identiques à celles que vous avez renseignées lors de la création de votre boîte aux lettres.
  Toutefois, si depuis la création de votre adresse électronique vous avez modifié ces informations dans la rubrique Mon Compte de votre boîte aux lettres, ce sont ces informations qu'il vous faudra renseigner.

• Cliquez sur le bouton Valider.

Si malgré plusieurs tentatives vous ne parvenez pas à effectuer la réinitialisation de votre mot de passe depuis le lien "Mot de passe oublié ?", c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles présentes dans votre compte Laposte.net ou que vous aviez renseignées lors de la création de votre boîte.

Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne.
Précisez nous :

• Vos Nom et Prénom *
• Votre date de naissance *
• Votre adresse *
• Votre question secrète que vous aviez choisie et la réponse que vous lui aviez associée *
• Le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion *

Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), merci de nous faire plusieurs propositions et/ou de nous faire parvenir, en pièce jointe, la copie scannée de votre pièce d'identité.

Ces informations vous sont demandées pour s'assurer que vous êtes bien propriétaire de la boîte aux lettres électronique concernée.

L'intitulé d'une adresse électronique laposte.net est son identité ou identifiant.

Cette identité est unique et incessible. De ce fait, cet élément ne peut être modifié.

Dans l'exemple prenom.nom@laposte.net, l'identifiant est prenom.nom.

En cas de perte de votre d'identifiant, nous vous invitons à relire le courrier postal de confirmation que vous avez reçu suite à votre inscription. Ce dernier précise vos différents paramètres de connexion, notamment votre identifiant.

Nous vous rappelons également que vous pouvez utiliser les alias comme identifiant pour vous connecter. Cela n'est évidemment possible que si vous avez créé un ou plusieurs alias rattachés à votre boîte aux lettres.

Pour rappel, un alias est une adresse électronique rattachée à votre adresse électronique principale.

Cas le plus fréquent :

Autres cas possibles :

L'intitulé (ou identifiant) d'une adresse électronique laposte.net est son identité.

Dans l'exemple prenom.nom@laposte.net, l'identifiant est prenom.nom.

Cette identité est unique et incessible. De ce fait, cet élément ne peut être modifié.

Si vous souhaitez avoir un autre intitulé d'adresse électronique, il vous suffit d'associer à cette adresse un ou plusieurs alias, ou de créer une nouvelle boîte aux lettres @laposte.net avec l'intitulé qui vous convient.

Remarque : les informations concernant des adresses électroniques distinctes ne peuvent être ni fusionnées, ni échangées.

Votre adresse électronique a été modérée car vous n'avez pas satisfait aux Conditions Générales d'Utilisation laposte.net que vous avez pourtant acceptées lors de votre inscription.

Cette Charte d'Utilisation disponible en ligne sur le site www.laposte.net stipule notamment :

« Afin d'utiliser certains Services vous devez remplir un formulaire d'inscription et fournir des données vous concernant. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et d'actualité. Dans le cas où les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, La Poste prendra toute mesure qu'elle jugera utile pour suspendre votre accès au service concerné, définitivement ou provisoirement. »

Une adresse électronique peut également être modérée du fait de son intitulé tendancieux, vulgaire et calomnieux, autant d'éléments allant à l'encontre des Conditions Générales d'Utilisations de la messagerie laposte.net.

Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de la messagerie laposte.net, toute boîte aux lettres demeurée sans connexion pendant une durée de 6 mois est considérée comme inactive et peut être purgée automatiquement des messages qu'elle contient.

Pour la réactiver, il vous suffit de vous y connecter normalement en saisissant vos identifiant et mot de passe habituels depuis la page d'accueil du site www.laposte.net.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, nous vous conseillons d'utiliser la procédure Mot de passe oublié ?

C'est votre Navigateur (Ex : Internet Explorer) et non le site laposte.net qui garde en mémoire ces informations.

Pour désactiver sur votre Navigateur Internet Explorer (I.E) la saisie automatique des Identifiant et Mot de passe de votre boîte aux lettres, procédez de la manière suivante :

• Ouvrez Internet Explorer,
• Cliquez dans la barre de navigation sur le menu "Outils",
• Sélectionnez ensuite "Options Internet", puis cliquez sur l'onglet "Contenu",
• Dans la zone « Informations personnelles », cliquer sur "Saisie semi-automatique",
• Décochez les cases : "Noms d'utilisateurs et mots de passe sur les formulaires" et "Demander l'enregistrement des mots de passe",
• Cliquez enfin sur OK pour valider.

A la fin de chaque utilisation de votre boîte aux lettres, il est très important que vous la fermiez correctement, notamment si vous l'avez consultée depuis un ordinateur utilisé par de tierces personnes (ex : cybercafé).

En ne vous déconnectant pas correctement de votre boîte aux lettres, vous vous engagez à ce que la prochaine personne qui utilise l'ordinateur puisse accéder à votre boîte aux lettres.

Se déconnecter correctement d'une boîte aux lettres équivaut à la fermer à clé.

Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur le lien Quitter situé en haut à droite de chaque page de votre boîte aux lettres.

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Un cookie est un ensemble d'informations enregistrées sur votre ordinateur permettant à un site de retrouver des données d'une visite à l'autre. Votre navigateur peut autoriser ou non l'enregistrement de ces données.

En effet, depuis les dernières versions d'Internet Explorer, les cookies ne sont plus autorisés par défaut sur certains sites.

Voici comment autoriser les cookies dans votre navigateur :

• Internet Explorer 7 :
  
  • Dans le menu en haut à droite de votre logiciel de navigation, cliquez sur Outils,
  • Un menu va apparaître, cliquez sur Options Internet,
  • Une fenêtre va s'ouvrir : sélectionnez l'onglet Confidentialité et cliquez ensuite sur le bouton Avancé,
  • Cochez les cases Ignorer la gestion automatique des cookies et Toujours autoriser les cookies de session,
  • Vérifiez également que les options Cookies internes et Cookies tierce partie soient positionnées sur Accepter,
  • Pour finir, validez vos modifications en cliquant sur le bouton Ok.
• Internet Explorer (jusqu'à 5.5):
  
  • Dans le menu Outils, Cliquez sur Options Internet,
  • Sélectionnez l'onglet Sécurité de la fenêtre qui s'ouvre alors,
  • Sélectionnez la zone dans laquelle se trouve le site www.laposte.net (par défaut, il s'agit de la zone 'Internet' si vous ne l'avez pas intentionnellement modifiée),
  • Puis cliquez sur le bouton Personnaliser le niveau.
  • Cochez alors les deux options Activer relatives aux cookies.
• Internet Explorer 6:
  
  • Dans le menu Outils : Cliquez sur 'Options Internet,
  • Sélectionnez l'onglet Confidentialité de la fenêtre qui s'ouvre alors, déplacez le curseur verticalement pour sélectionner le degré de confidentialité que vous souhaitez (de 'Acceptez tous les cookies' à 'Bloquer tous les cookies').
• Netscape:
  
  • Dans le menu Edition, cliquez sur Préférences.
  • Dans la partie droite de la fenêtre qui s'ouvre alors, cliquez sur Avancées,
  • Dans la section Cookies de cette fenêtre, choisissez l'une des deux premières options ('Autoriser...').
• Firefox :
  
  • Dans le menu en haut de votre logiciel de navigation, cliquez sur Outils,
  • Un menu va apparaître, cliquez sur Options,
  • Une fenêtre va s'ouvrir : sélectionnez l'onglet Vie privée et cochez la case Accepter les cookies,
  • Validez vos modifications en cliquant sur le bouton Ok.