Aide en ligne de votre messagerie laposte.net
Faites toujours preuve de vigilance quand vous communiquez votre adresse électronique.
Votre adresse de messagerie peut être collectée avec ou sans votre consentement dès lors que vous la communiquez à un site web (en la rendant visible aux visiteurs d'un espace de discussion, en vous inscrivant à des lettres d'information ou en effectuant un achat en ligne, en répondant à un questionnaire). Cependant, trois techniques peuvent être mises en oeuvre pour vous protéger :
Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'informations précisent l'utilisation qui pourra être faite de votre adresse de messagerie.
- Vérifiez et lisez les mentions d'informations. En l'absence de mentions d'information sur votre droit d'accès de rectification et d'opposition sur les données vos concernant, nous vous conseillons de ne pas communiquer vos données personnelles ou d'utiliser une adresse de messagerie créée spécialement à cette fin.
- Posez-vous les bonnes questions :
- Vos coordonnées sont-elles susceptibles d'être communiquées à des tiers ?
- Y a–t-il une case à cocher vous permettant d'accepter ou de refuser cette communication ?
- Où et comment pouvez-vous exercer votre droit d'accès et de rectification des informations vous concernant?
Créez des adresses de messagerie dédiées et non des Alias de votre adresse principale Laposte.net
- à l'achat sur internet,
- à la communication dans les espaces publics
- à l'inscription à des lettres d'information
Ne rendez pas visibles les adresses de messagerie de vos correspondants lorsque vous créez un groupe ou une liste de diffusion, de la même façon lorsque vous transférez un message électronique.
Ceci implique de masquer les adresses de messagerie de l'ensemble des destinataires dans les cas de l'envoi d'un message électronique simultané à plusieurs personnes.Pour cela, utilisez lors de l'envoi d'un message la fonctionnalité "copie cachée" de votre logiciel de messagerie le plus souvent symbolisée par "Cci".
Vérifiez que les adresses que vous avez proscrites correspondent bien aux adresses réelles des expéditeurs.
En effet l'adresse affichée dans la partie « expéditeur » peut-être trompeuse dans certains cas.Pour faire cette vérification nous vous invitons à cliquer sur le lien "Voir l'entête complet" se trouvant dans le bas de la partie jaune contenant les informations du mail.Vous verrez alors s'afficher des informations complémentaires. Il faudra s'intéresser plus particulièrement à l'information "From" et vérifier ici que cette adresse correspond bien à celle que vous avez proscrite. Si tel n'est pas le cas il faut alors proscrire l'adresse affichée dans "From" car c'est la vrai valeur à prendre en compte.
Utiliser les liens de "désinscription" ou "désabonnement" lorsqu'ils sont disponibles dans les mails indésirables que vous recevez.
Ces liens sont le plus souvent présents en tout petit dans le bas des messages reçus et le fait de les utiliser peut parfois s'avérer plus efficaces que d'utiliser le bouton proscrire. En effet le bouton proscrire présent dans Laposte.net n'a pour effet que de bloquer que l'adresse expéditrice et non vous désinscrire de la base de données du SPAMEUR.
En complément :
Il existe également des logiciels, dont certains sont des logiciels libres (gratuits), qui peuvent utilement compléter ces dispositifs.
Le SPAM est malheureusement très présent sur Internet et votre exposition dépendra beaucoup de l'usage que vous faites de votre boite Laposte.net.
En l'état, suivre ces bonnes pratiques est la meilleure réponse que nous pouvons vous apporter concernant cette problématique.
Vous pouvez recevoir vos e-mails laposte.net directement depuis votre téléphone mobile.
Pour ce faire deux solutions :
Première méthode :
Accéder au site m.laposte.net depuis le navigateur de votre téléphone. Ensuite il vous suffira de saisir vos identifiants afin d'accéder à votre messagerie.
Seconde méthode :
Il est aussi possible de paramétrer la messagerie intégrée de votre téléphone mobile.
vous souhaitez paramétrer votre compte manuellement, nous vous recommandons de choisir ou renseigner les éléments suivants :
Vos identifiants Laposte.net :
ex : prenom.nom@laposte.net
Saisissez ensuite votre mot de passe.
Puis si nécessaire choisir :
Type de sécurité : SSL**
Compte IMAP :
- Serveur entrant: imap.laposte.net
- Port du serveur : 993
Compte SMTP :
- Serveur sortant : smtp.laposte.net
- Port du serveur : 465
Pour en savoir plus sur la configuration de la messagerie intégrée en fonction de votre type de téléphone, iPhone, Android, blackBerry, ... consultez notre espace dédié en cliquant ici
Vous pouvez vous connecter à votre boîte aux lettres @laposte.net via un client de messagerie tel qu'Outlook par exemple.
Voici les informations nécessaires pour le paramétrer :
- L'adresse de messagerie doit avoir le format : votreadresse@laposte.net,
- Le type de serveur de courrier entrant est POP3,
- Renseigner le nom du serveur de courrier entrant avec : pop.laposte.net,
- Renseigner le nom du serveur sortant avec : smtp.laposte.net,
- Renseigner le nom du compte sous le format : votreadresse (sans @laposte.net),
- Cocher : Mon serveur requiert une authentification (Paramètres : mêmes paramètres que pour le courrier entrant).
- Renseignez votre mot de passe (celui utilisé pour ouvrir votre boîte aux lettres depuis le site : www.laposte.net).
Attention !
Si vous ne parvenez pas à envoyer votre courrier électronique depuis votre logiciel type Outlook et que vous recevez automatiquement le message d'erreur suivant :
- Une erreur inconnue s'est produite.
Compte : 'pop.laposte.net',
Serveur : 'smtp.laposte.net',
Protocole : SMTP,
Réponse du serveur : '421 Cannot connect to SMTP server 81.255.54.9 (81.255.54.9:25), connect error 10060',
Port : 25,
Sécurisé (SSL) : Non,
Erreur de serveur : 421,
Numéro d'erreur : 0x800CCC67
Notamment si votre Fournisseur d'Accès Internet est Orange ou Free, Il vous faut alors inscrire dans votre logiciel type Outlook :
- dans le champ « Courrier sortant (SMTP) » du compte laposte.net, leur propre serveur SMTP sortant (smtp.orange.fr ou smtp.free.fr) à la place de celui de laposte.net (smtp.laposte.net),
- ou paramétrer votre boîtier (ex : Freebox ou Livebox) pour désactiver le blocage du SMTP sortant.
Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre boîte Laposte.net, cela peut résulter de multiples causes.
Tout dépend alors du message que vous obtenez après avoir saisi et validé vos identifiants.
Cas le plus fréquent :
Vous obtenez le message suivant : « Erreur de saisie du login ou du mot de passe »
Il s'agit le plus souvent d'un problème d'authentification, vérifiez alors que vous avez bien saisi votre identifiant et/ou votre mot de passe.
En cas de doute, nous vous invitons à cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » et à suivre la procédure.
Si vous ne parvenez pas à compléter la réinitialisation de mot de passe, c'est que l'une ou l'autre des informations que vous avez saisies n'est pas strictement identique à celles présentes dans votre compte Laposte.net ou que vous aviez renseignées lors de la création de votre boîte.
Dans ce cas, merci de remplir une demande d'assistance via le formulaire en ligne.
Précisez nous :
- Vos Nom et Prénom *
- Votre date de naissance *
- Votre adresse *
- Votre question secrète que vous aviez choisie et la réponse que vous lui aviez associée *
- Le message exact que vous obtenez lors de votre tentative de connexion *
(*Informations présentes dans votre compte Laposte.net ou que vous aviez renseignées lors de la création de votre boîte)
Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude de certaines informations (ex : réponse à la question secrète), merci de nous faire plusieurs propositions et/ou de nous faire parvenir, en pièce jointe, la copie scannée de votre pièce d'identité.
Ces informations vous sont demandées pour s'assurer que vous êtes bien propriétaire de la boîte aux lettres électronique concernée.
Autres cas possibles :
Si vous obtenez un message d'Erreur tel que : « Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération » ou : « Le Service est momentanément indisponible » :
Ces erreurs sont dues à une indisponibilité temporaire de la plateforme et sont corrigées en quelques minutes.
Nous vous invitons donc à patienter quelques instants puis à essayer de vous reconnecter.
Si le message d'erreur venait à persister, merci de nous le signaler en remplissant une demande d'assistance via le formulaire en ligne.
Décrivez nous précisément le dysfonctionnement et renseignez le contenu exact du message d'erreur que vous obtenez.
N'hésitez pas à faire des copies d'écran et à les joindre à votre formulaire en ligne afin de faciliter notre diagnostic.
Pour accéder à votre boîte aux lettres depuis le site laposte.net, vous devez tout d'abord vous authentifier.
1- S'authentifier :
- Positionnez-vous en haut à gauche de la page d'accueil du site laposte.net (http://www.laposte.net),
- Saisissez votre adresse électronique (identifiant) dans la 1ère zone réservée à cet effet,
- Saisissez votre mot de passe dans la 2ème zone de texte : Mot de passe,
- Cliquez sur le bouton OK pour ouvrir votre boîte aux lettres.
2- Se déconnecter :
A la fin de chaque utilisation de votre boîte aux lettres, il est très important que vous la fermiez correctement, notamment si vous l'avez consultée depuis un ordinateur utilisé par de tierces personnes (ex : cybercafé). En ne vous déconnectant pas correctement de votre boîte aux lettres, vous vous engagez à ce que la prochaine personne qui utilise l'ordinateur puisse accéder à votre boîte aux lettres. Se déconnecter correctement d'une boîte aux lettres équivaut à la fermer à clé.
Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur le lien Quitter situé en haut à droite de chaque page de votre boîte aux lettres.
Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de la messagerie laposte.net, toute boîte aux lettres demeurée sans connexion pendant une durée de 6 mois est automatiquement considérée comme inactive et peut être purgée des messages qu'elle contient.
Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur les onglets Mon compte, puis Mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Saisissez une première fois votre nouveau mot de passe
- Saisissez une seconde fois, pour confirmation, votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur le bouton Modifier mon mot de passe.
Attention :
Votre mot de passe doit être compris entre 6 et 32 caractères, sans caractères spéciaux (Ç , # ) ni accents (é, à)