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Mon mot de passe et ma question secrète

A quoi sert la question secrète ?

La question secrète est utilisée en cas d'oubli du mot de passe de votre boîte aux lettres.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la procédure « Mot de passe oublié ? ». La question secrète vous est alors posée.

Si votre réponse est conforme à la réponse que vous avez donnée lors de la création de votre boîte aux lettres ou mise à jour ultérieurement, alors un nouveau mot de passe pourra vous être délivré.

Note : la question secrète ne doit pas être généraliste et doit vous concerner personnellement, de manière à ce que la réponse à cette question ne puisse pas se trouver sur Internet.

Exemple de bonne question : Quel est votre aliment préféré ?
Exemple de mauvaise question : Quel est le chef-lieu du département du Doubs ?

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Comment modifier ma question secrète ?

La question / réponse secrète liée à votre boîte aux lettres vous permet, entre autre, d'effectuer la procédure Mot de passe oublié ? en cas de besoin.

Pour paramétrer une nouvelle question/réponse secrète depuis la version évoluée (version Ajax) de votre boîte aux lettres :

  • Connectez-vous à votre boîte aux lettres principale sur le site www.laposte.net/accueil
  • Cliquez sur la petite flèche située en haut à droite de l'écran, à gauche de votre identifiant Laposte.net
  • Sélectionnez Mon compte
  • Cliquez sur l'onglet Mon mot de passe

Puis dans la partie Modifier ma question secrète :

  • Saisissez votre mot de passe actuel
  • Sélectionnez l’une des questions secrètes proposées (ou personnalisez-la en sélectionnant Créer ma question secrète) dans le menu déroulant
  • Saisissez la réponse à votre question
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications

Pour paramétrer une nouvelle question/réponse secrète depuis la version standard (version Html) de votre boîte aux lettres :

  • Connectez-vous à votre boîte aux lettres principale sur le site www.laposte.net
  • Cliquez sur le lien Mon compte situé dans le bandeau noir en haut à droite de l'écran
  • Cliquez sur l'onglet Mon mot de passe

Puis dans la partie Modifier ma question secrète :

  • Saisissez votre mot de passe actuel
  • Sélectionnez l’une des questions secrètes proposées (ou la personnaliser en sélectionnant Créer ma question secrète) dans le menu déroulant
  • Saisissez la réponse à votre question
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications
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Comment modifier mon mot de passe ?

Avec l'identifiant, le mot de passe est indispensable pour accéder à votre boîte aux lettres laposte.net. Cependant vous avez la possibilité de le modifier à tout moment.

1. Pour modifier votre mot de passe :
- Cliquez sur l’onglet « Mon Compte » présent en haut à droite de votre écran, puis sur « Changer mon mot de passe ».
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez une première fois le nouveau mot de passe de votre choix puis saisissez une seconde fois pour confirmation.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
 
A noter : votre mot de passe doit être constitué de 8 à 32 caractères alphanumériques et doit contenir au moins 1 lettre majuscule, une lettre minuscule et 1 chiffre. Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés @ - _ = $ £ * ? . / ! : > %
 

Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.

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Pourquoi le mot de passe que j'ai choisi est-il refusé ?

Votre mot de passe doit être constitué de 8 à 32 caractères alphanumériques et doit contenir au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule et 1 chiffre.
Seuls les caractères spéciaux suivants sont autorisés @ - _ = $ £ * ? . / ! : > %

Si vous saisissez un mot de passe qui ne respecte pas ces règles, un message vous en avertit.

Votre mot de passe est confidentiel, c'est pourquoi il apparaît crypté lors de votre saisie.

Il est important de ne surtout jamais réutiliser un ancien mot de passe ou d’utiliser des mots de passe que vous incrémentez (toto1 puis toto2, …) car votre compte peut être facilement piraté.

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Comment recevoir mon nouveau mot de passe par sms ou sur une autre adresse mail ?

L'adresse électronique alternative nous permet de communiquer avec vous lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre adresse électronique laposte.net. Elle permet aussi de vous alerter si nous constatons une activité anormale sur cette adresse. Ou encore de vous envoyer un nouveau mot de passe en cas de perte de votre mot de passe actuel.

Vous pouvez la modifier depuis "Votre compte" accessible en haut à droite en cliquant sur votre adresse mail. Puis, dans "Vos informations personnelles", "Autre adresse e-mail". 

Vous pouvez également renseigner un numéro de téléphone afin de recevoir votre nouveau mot de passe par sms. Vous pouvez modifier cette information depuis "Votre compte". 

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