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Indisponibilité du service

J'ai une erreur Authentification requise

J'ai une erreur Authentification requise : Authentication Required. LPNXXX_402

Le mot de passe renseigné n’est pas correct. Merci de vérifier que l’authentification fonctionne sur le webmail : https://www.laposte.net/

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J’ai un message qui indique que le service est indisponible, que faire ?

« Erreur 502 - Http error 502 » - Cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous vous présentons nos excuses :

Cette erreur est momentanée, toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation. Réessayez de vous connecter dans quelques heures.

« Une erreur est survenue » :

Cette erreur est momentanée, toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation. Réessayez de vous connecter dans quelques heures.

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Mon bouton pièce jointe ou mon bouton trombone est inatif sur ma messagerie, que faire ?

Vous rencontrez un problème de trombone inactif pour joindre un document à la rédaction d’un email sur votre boîte aux lettres électronique.Vous possédez une extension dans votre navigateur Firefox qui bloque ce bouton. Pour contourner ce problème nous vous proposons deux solutions :

  1. Désactivez vos extensions dans votre navigateur :

Cliquez sur « Option » de votre navigateur Firefox puis « Extensions et thèmes » dans le menu en bas à gauche du navigateur. Sur chaque extension, cliquez sur les « … » puis « Désactiver ».

  1. Si vous ne désirez pas désactiver vos extensions, vous pouvez toujours passer par un autre navigateur (Chrome ou IE par exemple).
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Problème "Chargement en cours" après la connexion que faire ?

Vous avez un message d’erreur « Chargement en cours » sur votre boîte aux lettres électronique après la connexion, votre antivirus Kasperty est à l’origine de ce dysfonctionnement :

https://community.kaspersky.com/pour-particuliers-forum-des-utilisateurs-francais-66/solution-temporaire-pour-l-acces-au-webmail-laposte-net-13903

Le support Kasperty vous propose d’effectuer la manipulation suivante pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez Kasperty
  2. Accédez à la configuration roue dentelée en bas à gauche
  3. Sur la liste gauche, sélectionnez « Paramètre de réseau »
  4. Sur votre droite, descendez en bas de la page, dans la partie « Analyse de connexions chiffrées (HTTPS) » cliquez sur « Configurez les exclusions »
  5. Dans la partie fenêtre ouverte, cliquez sur « Ajouter » puis saisissez le domaine suivant : web-mail.laposte.net
  6. Enfin cliquez sur « Ajouter » puis « Enregistrer et encore une fois « Enregistrer » et confirmez la modification des paramètres.
  7. Fermez Kasperty et votre navigateur Internet puis essayez d’accéder au site en question.

Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement après cette manipulation, nous vous invitons à désactiver votre antivirus temporairement et à contacter le support Kasperty.

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