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Mes envois sont bloqués

J'ai une erreur Mail send failure

Vos emails ne sont pas envoyés. Pour identifier la cause de votre problème contactez notre Service Clients. Nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Depuis quel terminal vous connectez-vous ? Mobile, Webmail sur ordinateur, Logiciel de Messagerie (par exemple : Outlook)
  • Quelle est votre adresse IP : trouvez la via mon-ip.com
  • Fournissez-nous la date et l’heure de votre échec d’envoi
  • Est-ce que votre problème concerne un seul email à un seul destinataire ou plusieurs emails à plusieurs destinataires ?
  • Quel message d’erreur obtenez-vous ?
  • Joindre l’original du mail

Vous pouvez envoyer ces éléments sur le formulaire de contact en ligne.

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J'ai une erreur 550 5.5.0 Service refuse

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Envoi impossible data failed: 550 5.5.0 service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. LPNXXX_510

Vos envois sont bloqués car :

  • vous essayez d’envoyer un mail qui contient un lien douteux
  • ou votre IP est bloquée à cause d’une mauvaise réputation
  • ou vous essayez de transférer un mail suspect (spam) par exemple.

Merci de contacter le service client depuis le formulaire de contact en ligne.

 

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J'ai une erreur 550 5.5.0 Emetteur invalide

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Envoi impossible Mail failed : 550 5.5.0 Emetteur invalide. Invalid sender. LPNXXX_415 ou smtp; 550 5.5.0 Le compte du destinataire est bloqué. The recipient account is blocked. LPNXXX_426

Vous rencontrez ce message d’erreur car vous essayez d’envoyer un mail vers une adresse mail qui est bloquée, qui ne peut pas recevoir de messages. Vérifiez l’adresse email du destinataire et recommencez votre envoi.

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J''ai une erreur 550 5.5.0 Adresse destinataire invalide

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Erreur : 550 5.5.0 Adresse destinataire invalide. Invalid recipient. LPNXXX_416 (in reply to RCPT TO command)

Vous recevez ce message d’erreur car vous essayez d’envoyer un mail vers une adresse mail qui est invalide, incorrecte. Merci de vérifier l’orthographe de votre adresse mail destinatrice et de recommencer votre envoi.

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J'ai une erreur Connection timed out

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Connect to XXXX:25 : Connection timed out

Ce message d’erreur est envoyé car vous essayez d’envoyer un email vers une adresse email avec un domaine qui ne répond pas. Merci de vérifier l’orthographe de votre adresse mail destinatrice en particulier la partie après le « @ ». Si le problème persiste, merci de contacter le service client.

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J'ai une erreur Spam détecté

Voici le message d'erreur que vous rencontrez :

Host XXX said: 550 spam detected (in reply to end of DATA command)

Le message que vous essayez d’envoyer est considéré comme spam par la messagerie destinatrice. Le message n’a pas été reçu par vos destinataires. Merci de contacter le service client de la messagerie concernée.

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